Otto zeigt neue KI-Anwendungen für Unternehmen

Otto Group One.O heißt der neue Dienstleister für Technologie- und Strategieberatung. Das Unternehmen bündelt die bestehende Tech- und Beratungskompetenz der OSP - Otto Group Solution Provider  , der Otto Group IT und des Bereichs Digital & Consulting unter einem Dach. Geführt wird das neue Unternehmen von Katrin Behrens und Stefan Borsutzky . Der offizielle externe Launch erfolgt am 3. März 2025.

Einkaufsberater für Manufactum

Die jetzt vorgestellten KI-Anwendungen entstanden bereits unter dem Banner der neuen Otto-Marke. Bei Manufactum   gibt es jetzt einen KI-basierten "Einkaufsberater", der die "guten Dinge" des Multichannel-Einzelhändlers mit Hilfe von generativer künstlicher Intelligenz auffindbar macht. KundInnen können intuitiv in natürlicher Sprache Fragen stellen - etwa eine Umschreibung des Produkts "Flotte Lotte", weil sie den Namen nicht parat haben - und erhalten so einen neuen Zugang zum Sortiment - ein wichtiger Schritt in der Digitalisierungsstrategie von Manufactum. Nach einer erfolgreichen Testphase in der App wird der Einkaufsberater auch in den Webshop integriert.

SEO-Hilfe für Witt

Für die Witt-Gruppe   wurden relevante, aber bisher ungenutzte Suchbegriffe identifiziert und in Produkttitel oder -beschreibungen eingefügt, z.B. "Brautmutterkleider". Bestehende Produktdaten und SEO-Datenbanken wurden analysiert, um relevante Suchbegriffe mit hohem Nachfragepotenzial zu identifizieren. Auf dieser Basis erstellt GenAI dann automatisiert suchmaschinenoptimierte Produktbeschreibungen, angepasst an Keywords, Produktmerkmale und Bildinhalte für maximale Relevanz und Wirkung. Die generierten Datenfeeds werden direkt, regelmäßig und vollständig automatisiert in das Content-Management-System des Webshops integriert.

Designvorschläge für Bonprix

Bei Bonprix   nutzt die selbst entwickelte "Fashion Creation App" generative künstliche Intelligenz, um ProduktmanagerInnen in der zeit- und rechercheintensiven Designphase zu unterstützen. Auf Basis von Textprompts und hochgeladenen Bildern oder Skizzen generiert die Anwendung fotorealistische Designvorschläge, die iterativ weiterentwickelt werden können. So können DesignerInnen und ProduktentwicklerInnen bei Bonprix ihre kreativen Ideen schnell und einfach in visuelle Entwürfe umsetzen, die dann als Grundlage für Briefings oder weitere Diskussion dienen. Erste KI-assistierte Styles sind bereits im Webshop verfügbar, im laufenden Jahr soll der Einsatz der App weiter ausgeweitet werden.

Die Innovationsprojekte zeigen, welches Potenzial künstliche Intelligenz im E-Commerce und für das Kundenerlebnis bieten. Auch künftig wird die Otto Group gezielt auf Innovationen mit KI setzen, im Schwerpunkt in den sechs Bereichen Marketing, Produktentwicklung, Logistik, Customer Care, individuelle Produktivität und Verbesserung der Customer Experience.

"Wir ergreifen überall in der internationalen Unternehmensgruppe bewusst Chancen, die sich aus der Nutzung von künstlicher Intelligenz ergeben. Uns leitet dabei stets die Überlegung, konkreten Mehrwert für die KundInnen und auch MitarbeiterInnen zu schaffen. Diese Kundenzentrierung mit Unterstützung von Innovationen hat Tradition in der Otto Group und hat uns auch zu einem Vorreiter bei der Nutzung von KI im Handel gemacht", sagt Sebastian Walter , Group Vice President Digital & Consulting bei der Otto Group.