Zur Virtuellen Konferenz 'Daten- und KI-gestützte neue Methoden in Marketing und Commerce'
Hier kostenlos abrufen
Nutzung und Wichtigkeit von Informationsquellen vor dem Kauf
Zugriff auf das Marktzahlenarchiv
Das Marktzahlen-Archiv ist ein Premium-Service von iBusiness.
mehr erfahrenBeschreibung
Die Zeiten des „je billiger, je besser“ sind in Deutschland endgültig vorbei. Das ist das Ergebnis einer neuen Verbraucherstudie des Managementberatungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleisters Accenture. Demnach wird der Preis für die Zufriedenheit der Kunden unwichtiger, während die Qualität an Bedeutung gewinnt. Das trifft vor allem auf den Kundenservice zu. So hätten vier von fünf abgewanderte Kunden gehalten werden können, wenn die Anbieter sich mehr um sie bemüht oder sie für ihre Treue belohnt hätten.
Quelle und Datum
Datei
Datei SpeichernVerknüpfte Artikel
Kunden zum Verbündeten machen: Zukunftsstrategien für Kundenbindung im E-Commerce
(28.08.14)
Verknüpfte Charts
Was Kunden an eine Marke bindet
( 27.08.14, Quelle: Zendesk )
Erfolgsfaktoren der Top10-Shops mit der höchsten Kundenzufriedenheit
( 27.08.14, Quelle: ECC Köln )
Wie Kunden ihre Loyalität zum Unternehmen äußern
( 27.08.14, Quelle: Clickfox )
Der deutsche ECommerce-Markt 2014 in Deutschland nach Zahl der Unternehmen
( 07.07.14, Quelle: Hightext Verlag )
