Mehrheit bevorzugt Einkauf im Geschäft - trotz deutlicher Nachteile

Mehr als die Hälfte (54 Prozent) der Befragten bestätigten zudem, eher lokal einzukaufen und lokale Geschäfte zu unterstützen.

Treuepunkte und Sonderangebote für Senioren und Studenten sehen zudem 78 Prozent als Motivation als KäuferInnen wiederzukommen.

Die Studie beleuchtete unter anderem aber auch die negativen Seiten des Einkaufens vor Ort. Die am häufigsten von den Befragten genannten Störfaktoren waren hierbei mangelnde Qualität der Waren (52 Prozent), aufdringliche Verkäufer (52 Prozent) und mangelnde Hygiene im Geschäft (51 Prozent). Zudem werden fehlende Parkmöglichkeiten von 43 Prozent als störend gesehen und fast jeder Dritte (28 Prozent) bewertet das Fehlen von bargeldlosen Zahlungsoptionen als besonders unerfreulich.

Nachhaltigkeit und soziales Engagement fördern Vertrauen

Nachhaltiges und soziales Engagement ist für die Mehrheit der deutschen VerbraucherInnen von großer Bedeutung. An erster Stelle liegen nachhaltige Verpackungen: 44 Prozent der Befragten gaben an, dass diese ihr Vertrauen in eine Marke oder einen Händler stärken. 38 Prozent der Kunden reagieren positiv auf die Möglichkeit, Produkte zu recyceln. Aber auch wohltätige Spenden (24 Prozent) und die Verbesserung der Produktionseffizienz (22 Prozent) tragen zum Vertrauen bei. Nur 11 Prozent gaben an, dass solche Maßnahmen ihr Vertrauen nicht beeinflussen würden.

Amazon bei Impulskäufen vor Shopping im Laden

Die Studienteilnehmer wurden auch gefragt, wo sie am ehesten Impulskäufe tätigen. Amazon   wurde von 63 Prozent der Befragten am häufigsten genannt. Auf der Plattform lassen sich fast doppelt so viele VerbraucherInnen zum spontanen Einkauf verleiten, als in physischen Geschäften ? diese liegen mit 33 Prozent auf Platz zwei (33 Prozent), dicht gefolgt von eBay   (31 Prozent) auf Platz drei. Unter den Social-Media-Apps steht Instagram   mit 9 Prozent auf Platz 1, gefolgt von Facebook   (6 Prozent) und TikTok   (4 Prozent). Obwohl Google   die weltweit marktführende Suchmaschine ist, geben lediglich 8 Prozent der Befragten an, hier impulsiv Einkäufe zu tätigen.

Zahlungsanbieter SumUp   hat im August in Deutschland 2.000 KonsumentInnen vom Marktforschungsinstitut OnePoll   mittels Online-Fragebögen befragen lassen.