Bild: Rewe
Rewe digitalisiert die Angebotskommunikation.
Interaktiv Trend 2023/2024: Conversational Marketing wird zum Standard
21.12.2022 - Messengerdienste werden im Kundendialog künftig öfter und selbstverständlicher eingesetzt - als erfolgversprechender Kanal für Kundenservice, Marketing und inzwischen auch Sales.
von Frauke Schobelt
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Kunden und Kundinnen fordern zunehmend Messengerdienste als Kommunikationskanal zum Unternehmen ein.
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