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Bild: Hermes

KEP-Ranking 2019: Das sind Deutschlands beste Paket-Dienstleister

22.01.2019 - UPS ist der Paketdienstleister, mit dem die Bundesbürger mit Abstand am zufriedensten sind. Geht es um Onlinehandel und Versand, haben DHL und Deutsche Post die Nase mit vorn.

von Joachim Graf

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Ein dichtes Filialnetz hilft vor allem DHL und Deutscher Post. Ansonsten liegt UPS vorne.

Mit UPS

sind die Deutschen von allen Paketdiensten am zufriedensten. Das geht aus einer repräsentativen Erhebung hervor, die Marktforscher Splendid Research

für iBusiness durchgeführt hat. Abgefragt wurden dabei die allgemeinen Erfahrungen, die Zuverlässigkeit, die Pünktlichkeit und die Nutzerfreundlichkeit in fünf Stufen zwischen "sehr gut" (1) und "sehr schlecht" (5).

In der Auswertung wurden die Bundesbürger gefragt, ob sie Pakete empfangen oder (auch) versenden. Analysiert man die Antworten getrennt zwischen denen, die nur Pakete empfangen und denen,

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