Von Daten zu Deals – wie AI die B2B-Customer Journey revolutioniert
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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden
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Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie Erfolge mit Servicecenter-Exzellenz auch ohne KI feiern, aber mit dem KI-Turbo nachfolgend erhebliche KPI-Steigerungen und Einsparungen erreichen können.
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Bild: DPD
Last Mile: Was Kunden von Paketdiensten erwarten
22.05.2018 - Kunden wünschen sich vor allem flexible Zustellmethoden. So hätten gerne zwei Drittel der Online-Käufer, dass ihre Bestellungen zu einem frei wählbaren Wunschtermin geliefert werden. Das hat eine repräsentative Befragung im Auftrag Bitkom 
ergeben.
ergeben.von Susan Rönisch
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