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Studie: Operative Herausforderungen für Agenturen Zur Studie "Digitalagenturen im Umbruch"

Unsere exklusive Erhebung zeigt: Steigender Effizienzdruck, unsichere Datenlagen und der Einfluss von KI zwingen Agenturen dazu, operativen Strukturen und Geschäftsmodell grundlegend neu auszurichten.
Zur Studie "Digitalagenturen im Umbruch"

Bild: ChatGPT/ Susan Rönisch

Sonderauswertung zum Internetagentur-Ranking 2026

Digitalagenturen setzen auf Wachstum ohne Personalboom

27.07.2026 - Die deutschen Digitalagenturen blicken trotz angespanntem Marktumfeld überwiegend zuversichtlich auf das laufende Jahr. Eine Sonderauswertung der im Internetagentur-Ranking 2026 gelisteten Agenturen zeigt jedoch, dass sich Wachstum, Beschäftigung und Leistungsportfolio zunehmend voneinander entkoppeln. Während eine Mehrheit mit steigenden Umsätzen rechnet, planen deutlich weniger Unternehmen zusätzliche Mitarbeitende. Zugleich verschieben KI, Automatisierung und neue Organisationsmodelle die Prioritäten der Branche.

von Susan Rönisch

Das Ranking der 129 umsatzstärksten Digitalagenturen 2026 erfasst für das abgelaufene Geschäftsjahr 2025 einen gemeinsamen Honorarumsatz von 2,377 Milliarden Euro. Gegenüber dem Vorjahr entspricht das lediglich einem Plus von 0,9 Prozent. Gleichzeitig sank die Zahl der fest angestellten Mitarbeitenden um 2,88 Prozent auf 18.729. Hinter den weitgehend stabilen Gesamtzahlen öffnet sich die Schere im Markt weiter: Die zehn umsatzstärksten Digitalagenturen vereinen inzwischen 57 Prozent des gesamten Ranking-Umsatzes auf sich.

Umsatzwachstum soll nicht automatisch zu mehr Beschäftigung führen

Die Erwartungen der Digitalagenturen für 2026 fallen beim Umsatz optimistischer aus als bei der Beschäftigung. 56 Prozent der

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2026 - Wie sich die Zahl der Mitarbeiter entwickeln wird

(16.07.2026)

2026 - Wie sich die Branche selbst bezeichnet

(16.07.2026)

2026 - Wie viel Prozent vom Umsatz werden in welchen Tätigkeitsbereichen erwirtschaftet

(16.07.2026)

2026 - Wie viel Prozent vom Umsatz werden in welchen Anwendungsbereichen erwirtschaftet

(16.07.2026)

2026 - Wie sich der Umsatz entwickeln wird

(16.07.2026)

2026 - Woher die Auftraggeber für die Agenturen kommen

(16.07.2026)

2026 - Durchschnittlicher Umsatzanteil, den die Agenturen in den einzelnen Branchen (Auftraggeber) erwirtschaften

(16.07.2026)

2026 - Welchen Thesen in der digitalen Wirtschaft stimmen die Agentur-Geschäftsführer zu

(16.07.2026)

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Bild: Leon Eichner

Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr

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