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Fünf Lehren aus den Konvergenzen im Marketing
08.07.2013 Marketing wird kleinteiliger und komplizierter, zugleich sind die Einzelteile immer stärker verbunden. Was das bedeutet:
- Zum einen wächst der Bedarf an Consulting - die immer kompliziertere Marketingwelt schafft einen enormen Beratungsbedarf.
- Technik ist ein Treiber hinter Marketingtrends, schafft aber keine neuen Disziplinen oder Märkte: Real Time Bidding ist keine Revolution, sondern nur eine Kraft hinter einer allmählichen Evolution. Und es gibt trotz Mobile-Boom nach wie vor keinen mobilen Commerce, sondern nur stationären Commerce auf Mobilgeräten (ein wichtiger Unterschied).
- Ohne Vernetzung gibt es keinen Erfolg - es reicht nicht, auf allen Kanälen präsent zu sein, wenn diese nicht untereinander verbunden sind. Das gilt im Marketing wie im Commerce: Ein Kunde muss onlibe bestellen und im Laden abholen können, im Shop einen Gutschein auflesen und in der Filiale einlösen können.
- Der große Schattentrend hinter dem Marketing ist die Semantik. Origineller Content wird wichtiger, die Stellung von Aggregatoren und Preisvergleichern gerät unter Beschuss. Dies sind die Folgen davon, dass Inhalte bei der semantischen Suche mehr als Optimierung, Antworten mehr als Links zählen.
- Ganzheitliche Supertools im Backend steuern das Marketing. So etwa das soziale CRM - doch dabei muss nicht immer die hochgerüstete technische Lösung die beste sein. Ein gut eingespieltes Team mit sauberen Prozessen kann mit einer Excel-Tabelle, einem Internetanschluss und einer Telefonliste genauso viel für das Marketing tun.

