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KI & Agenten revolutionieren Marketing und Vertrieb – doch was ist Hype und was bringt echten Mehrwert? Der Vortrag gibt Orientierung und zeigt, worauf es jetzt wirklich ankommt.
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Bild: blickpixel/ Pixabay

Deutschland vs. Schweiz: So schneiden Versicherungen bei digitaler Kundennähe ab

27.06.2016 - Schweiz gegen Deutschland: In der EM kommt diese Begegnung angesichts des Ausscheidens der Schweizer zwar nicht mehr zustande. Aber die Schweizer Digitalagentur Unic hat beide Nationen im Insurance Benchmark 2016 gegeneinander antreten lassen und die digitale Kundennähe der 16 größten Versicherungen beider Länder untersucht und bewertet.

von Verena Gründel

And the Winner is ... die Schweiz: Der Benchmark

zeigt, dass die untersuchten Schweizer Versicherungsunternehmen in ihrer digitalen Transformation und der Orientierung am modernen Kunden den deutschen voraus sind . Der Bewertung liegt zugrunde, dass sich die digitale Kundennähe aus den Dimensionen Kundenerlebnis, Interaktivität und Mobile User Journey zusammensetzt. Die Ergebnisse im Detail:

Visuelles Design: Emotionale Erlebniswelten in greifbarer Nähe
Im Bereich visuelles Design haben sich viele Schweizer Versicherungen stark weiterentwickelt und ihre Website visuell dem Brand angepasst. Mittels großformatiger Bilder nehmen sie den Kunden

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Alexander Hummelt
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