Themen-Dossier: Paymentlösungen für den Onlinehandel

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Normen gefordert: Jede dritte Kundenbewertung ist gefälscht

03.05.12 Laut einer Recherche des AV-Magazins Audio Video Foto Bild sind bis zu 30 Prozent aller Kundenrezensionen in Shops gefälscht. Deswegen spricht sich ein Tool-Anbieter für standardisierte Prozesse und transaktionsbezogene Bewertungen aus.

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"Das heißt, nur wer ein Produkt in einem Shop gekauft hat, kann es dort anschließend bewerten", sagt Michael Ambros

, Geschäftsführer der Ekomi Ltd

"Das Bewertungsmanagement erfolgt in einem solchen Konzept durch einen unabhängigen Experten." Ambros verweist auf Frankreich, wo die Normierungsorganisation AFNOR (French Association for Normalization

) bereits an entsprechenden, europaweiten Regeln für Kundenbewertungen arbeitet: Vor dem Hintergrund, dass Bewertungen ein erheblicher Rankingfaktor sind, müsse die Praxis eingedämmt werden, dass sich Shops durch Fake-Bewertungen Sichtbarkeit erkaufen.

(Autor: Sebastian Halm )

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In diesem Beitrag genannt:

Personen: Michael Ambros

Firmen und Sites: afnor.org computerbild.de ekomi.de

Tags: Bewertung Shop Rezension Kunden ECommerce Portal Recherche Fälschung Betrug

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