Unsichtbare Marktpotenziale mit Kaufkraftdaten erschließen
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Eigene Daten zeigen oft nur einen Teil des Bildes. Erfahren Sie, wie Kaufkraft-, Markt- und Regionaldaten zusätzliche Perspektiven auf Kunden, Regionen und Standorte eröffnen. Anhand konkreter Praxisbeispiele lernen Sie, wie sich bislang verborgene Marktpotenziale erkennen und gezielter nutzen lassen.
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Expert-Talk: GEO-PR: "Es geht um Relevanz in KI-Systemen"
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Wer in ChatGPT, Gemini oder Perplexity sichtbar sein will, darf sich nicht auf die eigene Website verlassen. Denn KI-Systeme prüfen, was andere über eine Marke sagen - auf Fachportalen, Bewertungsplattformen, Vergleichsseiten, Reddit oder YouTube. Hier setzt GEO-PR an. Video-Podcast ansehen
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Demografische Auswertung Retourentrigger
Die Jungen, die Frauen und die Reichen: Die demografische Detailauswertung der Retourentrigger in Deutschland
von Joachim Graf
28.10.2024 Menschen mit wenig Geld schicken fast nichts zurück. Frauen hadern mit ihrer Konfektionsgröße. Und Junge bestellen gerne mehrfach. Die demografische Detailauswertung der Retourentrigger in Deutschland in zwei großen Tabellen.
Bild: Midjourney/jg
Warum schicken Sie für gewöhnlich ein Produkt zurück, das Sie online gekauft haben? | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Mehrfach- Bestellung: verschiedene Größen | Mehrfach- Bestellung: verschiedene Ausführungen | passte nicht | kaputt | Beschreibung falsch | |||||||
| Alter | |||||||||||
| 18-29 Jahre | 3,6% | 8,9% | -8,7% | -11,5% | -2,1% | ||||||
| 30-39 Jahre | 6,4% | 3,0% | 3,2% | -6,9% | -1,4% | ||||||
| 40-49 Jahre | 6,0% | 1,5% | 0,8% | -1,4% | -3,6% | ||||||
| 50-59 Jahre | -6,4% | -6,0% | 4,1% | 9,0% | 5,9% | ||||||
| 60-69 Jahre | -7,5% | -5,4% | -1,0% | 7,9% | -0,3% | ||||||
| Geschlecht | |||||||||||
| Männlich | -4,9% | -2,0% | -8,6% | 2,6% | 3,2% | ||||||
| Weiblich | 5,2% | 2,1% | 9,0% | -3,0% | -3,6% | ||||||
| Haushalts-Nettoeinkommen | |||||||||||
| < 1.100 Euro | -7,9% | -6,4% | -13,5% | -16,2% | -5,6% | ||||||
| 1.100 -1.500 Euro | -3,0% | 3,5% | -12,5% | -2,3% | -1,2% | ||||||
| 1.500 - 2.000 Euro | -1,3% | -1,2% | -8,3% | -7,1% | -2,9% | ||||||
| 2.000 - 2.600 Euro | -0,2% | -0,2% | 0,6% | 1,7% | 7,5% | ||||||
| 2.600 - 4.000 | -1,5% | 0,5% | 3,8% | 5,6% | -1,6% | ||||||
| >4.000 Euro | 11,1% | 4,7% | 11,3% | -0,1% | -0,8% | ||||||
| Familienstand | |||||||||||
| Verheiratet | 1,3% | 0,0% | 1,5% | 5,3% | 0,5% | ||||||
| Feste Beziehung | 1,0% | 2,4% | 4,3% | -3,7% | -0,2% | ||||||
| Geschieden | 2,5% | -3,3% | 3,9% | 0,2% | -0,6% | ||||||
| Ledig/ Single | -2,6% | 0,0% | -6,4% | -5,8% | 0,0% | ||||||
| Familien | 6,3% | 3,0% | 1,2% | -2,6% | 0,9% | ||||||
| Schulabschluss | |||||||||||
| Haupt-/Volksschule | 1,5% | 2,1% | -10,5% | -7,1% | -5,3% | ||||||
| Mittlere Reife/Realschule | -2,2% | -3,1% | 0,4% | 1,7% | -1,3% | ||||||
| FH-/Uni | 1,2% | 1,8% | 3,1% | 0,2% | 2,6% | ||||||
| Berufsabschluss | |||||||||||
| In Ausbildung | -12,2% | -4,6% | -0,1% | 9,6% | -4,8% | ||||||
| Ohne Berufsabschluss | 1,2% | -1,8% | -12,0% | -2,6% | -1,1% | ||||||
| Lehre | -1,1% | -0,2% | 0,9% | 0,4% | -1,2% | ||||||
| Fachschule, Meister | -0,7% | -0,7% | 2,4% | 1,6% | 2,2% | ||||||
| FH/Uni-Abschluss | 2,3% | 1,2% | 1,8% | -3,3% | 1,4% | ||||||
| Mehr als +5% gegenüber dem Durchschnitt | |||||||||||
| Mehr als -5% gegenüber dem Durchschnitt | |||||||||||
| Beschreibung missverständlich | was anderes darunter vorgestellt | keiner der Gründe | bestelle nicht online | schicke nichts zurück | ||
| Alter | ||||||
| 18-29 Jahre | 3,5% | 7,2% | 0,6% | -1,4% | -0,9% | |
| 30-39 Jahre | 0,4% | 6,6% | -0,1% | -1,4% | -2,9% | |
| 40-49 Jahre | -0,1% | -4,3% | 0,0% | 0,2% | -0,5% | |
| 50-59 Jahre | -0,8% | -2,5% | -0,8% | 0,3% | 1,0% | |
| 60-69 Jahre | -2,5% | -6,2% | 0,4% | 2,1% | 3,1% | |
| Geschlecht | ||||||
| Männlich | 3,3% | -3,6% | -0,2% | 0,2% | 2,8% | |
| Weiblich | -3,7% | 4,0% | 0,3% | -0,2% | -2,9% | |
| Haushalts-Nettoeinkommen | ||||||
| < 1.100 Euro | 3,2% | -8,5% | -0,1% | 7,7% | 5,8% | |
| 1.100 -1.500 Euro | 0,7% | -7,3% | 0,6% | -0,3% | 5,2% | |
| 1.500 - 2.000 Euro | -4,6% | 0,2% | -0,9% | -0,7% | 6,3% | |
| 2.000 - 2.600 Euro | 1,1% | 4,6% | 0,7% | 0,1% | -3,3% | |
| 2.600 - 4.000 | 1,1% | 1,5% | 0,2% | -1,4% | -1,7% | |
| >4.000 Euro | -3,2% | -3,7% | -0,1% | -1,4% | -5,0% | |
| Familienstand | ||||||
| Verheiratet | 1,1% | -0,9% | -0,3% | -0,7% | -2,0% | |
| Feste Beziehung | 0,4% | 5,3% | -0,5% | -0,8% | -1,3% | |
| Geschieden | -4,3% | 0,1% | 0,8% | 3,5% | 2,5% | |
| Ledig/ Single | -0,3% | -1,1% | 0,6% | 0,4% | 3,2% | |
| Familien | 1,8% | 1,1% | 0,4% | -1,1% | -3,9% | |
| Schulabschluss | ||||||
| Haupt-/Volksschule | -1,9% | -7,5% | 1,5% | 0,1% | 7,6% | |
| Mittlere Reife/Realschule | -2,8% | -2,0% | 0,3% | 0,5% | -0,5% | |
| FH-/Uni | 2,3% | 3,5% | -1,0% | -0,3% | -1,4% | |
| Berufsabschluss | ||||||
| In Ausbildung | 2,5% | 11,4% | -1,6% | -1,4% | 12,9% | |
| Ohne Berufsabschluss | 1,7% | -4,0% | -0,1% | -1,4% | 1,2% | |
| Lehre | -2,0% | -1,4% | 0,2% | 0,6% | 1,4% | |
| Fachschule, Meister | -5,0% | -9,4% | -1,6% | 0,5% | -2,2% | |
| FH/Uni-Abschluss | 4,4% | 5,5% | 0,7% | -0,4% | -2,3% | |
| Mehr als +5% gegenüber dem Durchschnitt | ||||||
| Mehr als -5% gegenüber dem Durchschnitt | ||||||
Thema: Retourenstudie Deutschland 2024
Studie Retourentrigger 2024 zeigt wachsende Probleme mit PIM und KI
Warenrücksendungen bleiben der größte Gewinnvernichter im deutschen E-Commerce. Nach wie vor sind viele Rücksendegründe hausgemacht. Unsere repräsentative Studie zeigt wachsende Probleme mit der Product Experience in den deutschen Shop-Frontends.
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Bild: Midjourney/jg
Wer retourniert, der kostet einem Onlineshop Geld. Hier kann man aber etwas tun dagegen.
Kommentar von Joachim Graf
Datenqualitätsmanagement und verschüttete Milch
Wer datenbasiertes Marketing betreibt, muss auf seine Daten besonders achtgeben. Das hat sich offenbar im E-Commerce noch nicht herumgesprochen. Oder es hat etwas vom Putzplan in der WG.
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Bild: Michael Poganiatz
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