Amazon-Marketplace: Neues Analyse-Dashboard soll Rücksendungen reduzieren

Der Marktplatzbetreiber Amazon   erweitert sein Serviceangebot für Drittanbieter um ein neues Analyse-Dashboard in Amazon Seller Central  . Das Werkzeug trägt den Titel "Rücksendungen und Rückerstattungen: Erkenntnisse und Chancen" und richtet sich gezielt an Shopbetreiber, die ihre Retourenquote senken und ihre Lagerbestände effizienter steuern möchten.

Zentrale Auswertung für alle Versandarten

Das Dashboard bündelt erstmals Daten zu Rücksendungen aus dem Versand durch Amazon und dem Versand durch Verkäufer an einem Ort. Händler erhalten damit einen Gesamtüberblick über ihre Rücksendeperformance und können wöchentliche sowie monatliche Entwicklungen analysieren, um strukturelle Muster frühzeitig zu erkennen.

Auf Produktebene lassen sich Rücksendeursachen detailliert auswerten. Ergänzend liefert das System automatisierte Empfehlungen auf Basis von Kundenbewertungen. Ziel ist es, Schwachstellen im Sortiment oder in der Produktdarstellung zu identifizieren und gezielt gegenzusteuern.

• Zentrale Übersicht zu Rücksendungen über alle Versandmodelle hinweg
  
• Historische Auswertungen zur Erkennung von Trends
  
• Detaillierte Analysen auf Produktebene
  
• Konkrete Optimierungsvorschläge auf Basis von Kundenfeedback
  
• Einblicke in die Wertrückgewinnung bei zurückgesendeter Ware im Versand durch Amazon
  

Zugriff direkt über Seller Central

Shopbetreiber finden das neue Dashboard im Menüpunkt Bestellungen unter dem Bereich Rücksendungen und Rückgewinnung. Dort ist es als "Rücksendungen und Rückerstattungen: Erkenntnisse und Chancen" abrufbar und ab sofort für Verkäufer verfügbar.