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Crosschannel-Check: Haushaltswaren-Hersteller setzen auf Direktvertrieb
von Sebastian Halm
30.09.2014 Produkte von acht der zehn Top Haushaltsmarken werden über einen eigenen Online-Shop vertrieben. Alle Marken-Websites stellen zusätzlich Informationen zu stationären Händlern bereit.
Bild: Andrew Kudrin / wikicommons
Dank immer stärkerem Online-Direktvertrieb kann frau beispielsweise Messer im Web direkt beim Hersteller kaufen.
- Produkte von acht der zehn untersuchten Top Haushaltsmarken werden über einen eigenen Online-Shop vertrieben: Villeroy & Boch , Rosenthal , WMF und Silit sowie Kahla , ASA Selection , Zwilling und Nachtmann .
- Über die Websites von Kahla und ASA Selection können sich Kunden zudem zu Partnerhändlern - darunter Home24 , Galeria Kaufhof oder Amazon - weiterleiten lassen. Auch Fissler - Produkte sind über einen Marken-Shop erhältlich, den die Marke allerdings nicht selbst betreibt.
- Bei Fackelmann -Produkten wird auf einen Online-Direktvertrieb verzichtet; die Website verweist stattdessen auf stationäre Cash&Carry-Märkte und den Gastronomiebedarf.
- Zusätzlich zu den implementierten Online-Shops halten auch alle anderen untersuchten Marken-Websites Informationen zum stationären Händlernetz bereit - jedoch in unterschiedlichem Umfang. Öffnungszeiten der Ladengeschäfte, in denen die Markenprodukte angeboten werden, finden nur Besucher der Zwilling-Website. Auf der Website von Rosenthal können Interessierte dagegen gezielt nach stationären Händlern suchen, die eine bestimmte Produktlinie führen.
- Die Präsentation der Haushaltswaren kann auf allen untersuchten Websites überzeugen. Besonders positiv fallen Fackelmann und Nachtmann auf: Professionelle Videos bringen Website-Besuchern Herstellungsverfahren näher oder assistieren beim Aufbau von Küchenmöbeln.
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