Studie: Das Vertrauen in Onlineshops ist 2004 gestiegen

Jeder fünfte befragte Europäer hat in den letzten zwölf Monaten mehr als sechs Bestellungen im Web getätigt. Die Deutschen und Briten sind dabei besonders fleißig gewesen. Ein Drittel der Befragten aus Großbritannien und ein Viertel der Deutschen haben über sogar 16 Bestellungen übers Netz getätigt. 15 Prozent der Europäer haben 2004 mehr als 1000 britische Pfund online ausgegeben.

Drei Viertel der Befragten hoben dabei die Bequemlichkeit des Internets als größter Nutzen hervor. Und 70 Prozent meinten, dass der entscheidende Nutzen die größere Geschwindigkeit wäre, mit der der Einkauf getätigt werden kann. Über der Hälfte gab zudem die große Auswahl, die sie online hätten, als einen Schlüsselanreiz an.

Zwei Drittel derjenigen, die sich im Netz über Produkte informierten, wurden auch zu Onlinekunden. So kauften zum Beispiel 71 Prozent derjenigen, die sich online über Theater- und Kinokarten informierten, diese dann auch gleich übers Netz. Auch bei Kleidung und Musik sieht es ähnlich aus: Demnach haben 69 Prozent bezeihungsweise 66 Prozent der sich über Kleidung und Musik Informierenden gleich auch online bestellt.

Außerdem, so ein weiteres Ergebnis der Studie, generierte das Internet 2004 auch Umsätze im Offline-Handel. Insgesamt kauften demnach zum Beispiel immerhin 40 Prozent derjenigen, die sich online über Reisen informierten, diese dann im stationären Handel. Zudem informierten sich rund ein Drittel aller befragten Verbraucher online über Bücher und Theater- und Kinotickets, kauften sie dann aber nicht online, sondern irgendwo anders.

Für die Studie befragte das Marktforschungsinstitut Millward Brown   rund 7000 Menschen in Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Skandinavien, Belgien und den Niederlanden.