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Onlineshops sind kundenfeindlich

von sr

17.12.2004 (iBusiness) Von wegen Kundenfreundlichkeit: Nur 16 Prozent der deutschen ECommerce-Händler versprechen eine rechtzeitige Warenlieferung zum Weihnachtsfest.

Gerade einmal acht von 50 deutschen Versandhändlern garantieren auf ihrer Homepage eine Lieferung bis Heiligabend. Das hat jetzt der der Versandhausberater herausgefunden. Otto beispielsweise garantiert "alles pünktlich zum Fest". Dasselbe versprechen andere Versandhausriesen wie Sportscheck, Neckermann, Tchibo und Buch.de.

Aber selbst eher unbekannte Händler wie der Solinger Herrenausstatter Walbusch oder Witt-Weiden liefern rechtzeitig zur Bescherung. Dagegen verpassen renommierte Onlineshop-Betreiber wie Beate Uhse , Conrad Electronic oder Yves Rocher die Gelegenheit, mit dem Garantie-Lieferservice ihre Kunden durch "sanften Druck" zum Bestellen zu bewegen.

Folgende Händler liefern noch bis Heiligabend:

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