Versandhandel: EMail-Marketing ist erfolgreicher

Neun von zehn Versandhändlern betreiben EMail-Marketing. Das ist das Ergebnis einer Befragung der Hamburger IT-Agentur Satzmedia   . Jeder zweite Versandhändler (45 Prozent) hält EMail-Marketing sogar für erfolgreicher als beispielsweise Printkampagnen. Damit hat sich laut Satzmedia EMail-Marketing "als günstiger Werbeweg auf breiter Front durchgesetzt".

Nicht nur die Zahl der Werbetreibenden hat zugenommen. Auch die Adresspools der Versender sind deutlich gewachen. Jeder fünfte der Befragten (21 Prozent) verfügt bereits über einen 100.000 Adressen starken Datenpool. Die Kontaktdaten sammeln die meisten Versandhändler über Newsletter-Angebote auf ihrer Homepage (58 Prozent der Befragten). Jeder dritte füllt seine Adressdatenbank mit Kontaktdaten aus Gewinnspielen. Jeder vierte EMail-Versender bezahlt für die Adressen.

Ein Drittel der Befragten (35 Prozent) beauftragt einen externen IT-Dienstleister mit dem EMail-Versand. Die Texte werden dagegen bei den meisten inhouse produziert. So ist bei 70 Prozent der Versandhändler die interne Marketingabteilung für das Verfassen der Texte verantwortlich.

71 Prozent der Befragten wollen mit EMail-Marketing den "Verkauf von Produkten und Dienstleistungen" vorantreiben. Fast zwei Drittel der Versandhändler haben sich zum Ziel gesetzt, mit dem EMail-Versand Neukunden zu gewinnen. 58 Prozent wollen durch E-Mails Karteileichen reaktivieren.

Die durchschnittliche Öffnungs-Rate der E-Mails liegt zwischen 50 und 75 Prozent. Die Klickrate liegt mit 25 Prozent deutlich darunter.

Für die hat Satzmedia im Oktober 50 Entscheider von Versandhändlern auf dem Deutschen Versandhandelskongress in Wiesbaden befragt.