Konsumenten wenig überzeugt von VoIP und Triple Play

Für die Studie 'Forrester Consumer Technographics-Studie'befragte Forrester Research   25.937 Konsumenten in acht europäischen Ländern. Die Befragung ergab unter anderem, dass derzeit lediglich fünf Prozent der befragten Konsumenten 'Broadband Triple Play' einsetzen. Mit acht Prozent in Frankreich und zehn Prozent in Großbritannien liegt die Durchsetzungsrate in diesen beiden Staaten am höchsten. Schlusslicht bilden Italien und Deutschland mit einem beziehungsweise zwei Prozent.

Im oberen Drittel liegen hingegen die deutschen Breitbandnutzer hinsichtlich des Interesses an Broadband Triple Play: Auch wenn auch in Deutschland nur 38 Prozent die Technologie interessant finden (europaweit nur 35 Prozent). Wenn Triple Play sollte es nach Meinung von 24 Prozent der europäischen Verbraucher von ihrem aktuellen Festnetzanbieter angeboten werden. Nur acht Prozent würden ihr Vertrauen einem Internet-Service-Provider aussprechen. Bei Europäern, die bereits Breitband nutzen, ist das Verhältnis nahezu deckungsgleich. 19 Prozent dieser würden einen ISP präferieren, 22 Prozent einen Festnetz-Carrier.

Auch die Nutzung von VoIP ist trotz des Hypes, der darum gemacht wird, noch vergleichsweise gering: Insgesamt präferieren nur rund ein Prozent der europäischen Nutzer VoIP als bevorzugte Technologie, um von zu Hause aus zu telefonieren.

Die wesentlichen Markthemmer sind laut Studie ein zu hohes Preisniveau und fehlendes Marketing der Anbieter: Denn noch immer wissen viele Konsumenten überhaupt nicht, was VoIP oder Triple Play überhaupt ist. So haben beispielsweise 70 Prozent der europäischen und 61 Prozent der deutschen Konsumenten noch nichts von VoIP gehört. Etwas besser ist das Ergebnis bei den deutschen Breitbandnutzern. Von diesen kennen 56 Prozent VoIP, wenngleich sie es bisher noch nicht einsetzen.

Zudem sei das Preisbewusstsein bei europäischen Konsumenten sehr hoch. Verbilligte Angebote wären für 57 Prozent der Europäer ein Argument, VoIP zu adaptieren. Auch bei Broadband Triple Play können am ehesten niedrigere Preise die Verbraucher motivieren, diese Technologie zu nutzen. Knapp die Hälfte gab an, dass günstigere Angebote ihr Interesse für das Service-Bundle steigern würde.