Analyse: Triple Play hat noch zu viele Macken

Das DSL-Fernsehen der klassischen Telefonanbieter T-Com   und Alice   macht einen unfertigen Eindruck, so das Fazit der Stiftung Warentest  . So dauere der Programmwechsel zwischen viereinhalb und sechs Sekunden. Ein schnelles Zappen durch die Sender sei so nicht möglich.

Bei 'Alice homeTV' kam es gelegentlich zu Bildstörungen und Ausfällen einzelner Sender und der Receiver reagierte zudem nur langsam auf die Befehle der Fernbedienung, monieren die Tester. Relativ problemlos und mit guter Bildqualität funktionierte dagegen der Abruf von Spielfilmen. Allerdings seien die Filme oft teurer als in der Videothek vor Ort.

Die klassischen Kabelbetreiber böten zwar ein zuverlässiges Fernsehprogramm, zeigten aber deutliche Startschwierigkeiten bei der Telefonie: Bei keinem Anbieter kamen alle Testanrufe an. Stattdessen bekamen Anrufer zuweilen irreführende Ansagen wie "kein Anschluss unter diese Nummer" oder "der Voice-Mail-Dienst ist vorübergehend nicht verfügbar".

Bei der Bestellung und Einrichtung der Triple-Play-Angebote zeigten sich ähnlich chaotische Zustände wie schon im Test der Internet-Provider im Juni: Bestellungen gingen verloren, und teilweise dauerte es Monate, bis der Anschluss tatsächlich geschaltet wurde, so das Testergebnis.