Collaborationsstudie: Web 2.0 schafft Wettbewerbsvorteile

Laut Studie 'Meetings Around the World' soll die Wirkung von 'Collaboration' gegenüber der strategischen Orientierung eines Unternehmens doppelt und gegenüber der Marktturbulenz fünffach signifikant sein. "Die Studie zeigt, dass Zusammenarbeit sich auf alle goldenen Regeln der Unternehmensperformance - Profitabilität, Gewinnsteigerung und Umsatzwachstum - auswirken kann und mitunter auch über die Gesamtperformance eines Unternehmens am Markt entscheidet", so Jaclyn Kostner, Experte für hochperformante, virtuelle Zusammenarbeit: "Generell kann man sagen, dass Unternehmen, die weltweit vernetzt zusammenarbeiten, auch bessere Performance bringen."

Die starke Auswirkung der Zusammenarbeit auf die Gesamtperformance eines Unternehmens stellte sich in der im März durchgeführten Untersuchung als regional einheitlich in den USA, Europa und im asiatisch-pazifischen Wirtschaftsraum dar. Neun von zehn Befragten (9:1) weltweit meinen, dass Kommunikationsbemühungen hochgradig produktiv sind und dass die Zusammenarbeit mithilfe von Technologien einen persönlicher Wettbewerbsvorteil und Informationsvorsprung bietet.

Weitere Ergebnisse der Befragung unter 946 IT- und Branchen-Entscheidungsträgern weltweit:


• Viele arbeiten gern im Team (10:1), besonders von Zuhause aus (3:1) und nicht zwingend von Angesicht zu Angesicht.
• Ein Grossteil (5:1) glaubt, dass Conferencing eine gute Alternative zu Geschäftsreisen ist.
• Erreichbarkeit wird geschätzt (2:1), allerdings nicht automatisch jederzeit (9:1), was ein Grund dafür sein könnte, weshalb Kommunikation via E-Mail dem Telefon gegenüber (3:1) bevorzugt wird.

Ein weiteres Ergebnis der Studie ist, dass es regionale Unterschiede bei der Zusammenarbeit gibt, in der Art und Weise, wie Menschen in den verschiedenen Ländern miteinander kommunizieren. So wird beispielsweise in den USA vermehrt alleine gearbeitet und bevorzugt per E-Mail kommuniziert, anstatt den telefonischen Kontakt zu suchen. Conferencing-Technologien, Audio-, Video- und Web-Conferencing werden von den Amerikanern bevorzugt und tendenziell wird parallel an anderen Dingen gearbeitet.

Hingegen fühlen sich Europäer beim Teamwork wohler als ihre Kollegen und suchen häufiger den persönlichen Kontakt. Sie empfinden es eher als unhöflich, das klingelnde Telefon nicht anzunehmen und bevorzugen es, zurückgerufen zu werden, statt eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter vorzufinden. Berufstätige in der asiatisch-pazifischen Wirtschaftsregion bevorzugen mehr den konstanten Kontakt während des Arbeitstages. Folglich finden sie das Telefon unverzichtbar und bevorzugen Instant Messaging vor E-Mail.

Für die Studie 'Meetings Around the World' im Auftrag von Verizon Business   und Microsoft   befragte Frost & Sullivan   946 IT- und Branchen-Entscheidungsträger von 2.000 KMU als auch grossen Unternehmen in den USA, Europa (Frankreich, Deutschland und Grossbritannien) sowie im asiatisch-pazifischen Wirtschaftsraum (Australien, Hongkong und Japan). Collaboration (Zusammenarbeit) definieren die Studienautoren als Interaktion durch Audio- und Web-Conferencing, E-Mail und Instant Messaging.