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Der Vortrag gibt einen Überblick über alle aktuellen Contactcenter-Toptrends und zeigt besonders im Hinblick auf künstliche Intelligenz, was uns in den nächsten Jahren hier noch erwartet.
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Wikis leiden unter mangelnder Beteiligung der Nutzer

30.06.2006 - (iBusiness) Unternehmen haben Wikis als Werkzeug für ihr Knowledge-Management entdeckt. Wer für die Nutzung von Unternehmens-Wikis vorgesehen ist und welchen Problemen die Betriebe beim Einsatz dieses Werkzeugs gegenüberstehen, hat nun eine aktuelle Umfrage herausgefunden.

von Ulrich Klein

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