Ebay-Studie bestätigt: Positive Bewertungen bringen mehr Umsatz

Ein guter Ruf ist bei Ebay   bares Geld wert. Das haben jetzt Forscher der Universität Bonn   und der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule Aachen   (RWTH) herausgefunden. Demnach erzielen Verkäufer deutlich höhere Erträge, wenn ihre bisherigen Auktionen überwiegend positiv bewertet wurden. So treibt laut den Forschern im Schnitt ein Prozentpunkt mehr bei den positiven Kundenstimmen das Auktionsergebnis um durchschnittlich vier Prozent in die Höhe.

Interessant: Laut der Studie hat keinen Einfluss auf den Verkaufspreis, wieviele Auktionen ein Verkäufer bisher durchgeführt hat. "Nur der Prozentwert der positiven Bewertungen beeinflusst den Auktionserlös", erklärt Grund.

Den höchsten Auktionspreis erzielen Ebay-Verkäufer der Studie zufolge übrigens mit Verkäufen, die morgens enden. Bislang galt immer der Ansatz, das meiste Geld seit mit Auktionen zu machen, die am Abend enden. Dann, so die weit verbreitete Annahme, stürzen sich viele Arbeitnehmer ins Online-Shopping und interessieren sich für Auktionen, die bald auslaufen. "Die Erlöse fallen abends aber niedriger aus als sonst", erklärt Grund. Seine Erklärung: In der Hoffnung auf möglichst viele Interessenten lassen die meisten Anbieter ihre Auktionen inzwischen abends enden. Die Kunden treffen in dieser Zeit dann aber auf ein vergleichsweise großes Angebot, was letztendlich wiederum die Preise drückt.

Für die Studie haben die Wissenschaftler im vergangenen November und Dezember insgesamt 313 DVD-Verkäufe von sechs populären Filmen wie Star Wars   untersucht.