EGovernment-Ranking: Welche Städte bei den Autokennzeichen online vorne sind

Laut der BITKOM   bieten knapp 80 Prozent aller Großstädte inzwischen eine Online-Bestellungen von Wunschkennzeichen an. Zwischen den einzelnen Diensten gibt es allerdings große Unterscheide in der Benutzerfreundlichkeit. Gut schnitten im Test vor allem die Stadtverwaltungen von Köln, Frankfurt/Main und München ab. Schlechte Noten gab es für Berlin und Hamburg. Mit Essen, Leipzig und Nürnberg haben nur drei der 15 größten Städte Deutschlands noch keine Online-Bestellung für Wunschkennzeichen eingeführt.

Das benutzerfreundlichsten Bestellsystem bietet laut BITKOM Köln. Drei Klicks genügen, um die Verfügbarkeit eines Kennzeichens zu prüfen und eine Reservierung aufzugeben. Dabei generiert das System eine PIN-Nummer. Wird diese innerhalb von neun Tagen bei der Zulassungsstelle vorgelegt, gibt es im Gegenzug das Wunschkennzeichen. An zweiter Stelle folgt Frankfurt, die eine Telefonnummer für Rückfragen anbietet. Beim drittplatzierten München lobt die BITKOM die langfristige Reservierung. Ganze 30 Tage haben die Münchner Zeit, sich ihr Nummernschild abzuholen.

Weniger benutzerfreundlich zeigt sich Hamburg. Dort müssen sich die Einwohner erst ein Benutzerkonto mit Name und Adresse anlegen, bevor sie überhaupt mit der Bestellung eines Kennzeichens beginnen können.

Im europäischen Vergleich ist Deutschland bei Online-Dienstleistungen für Bürger weiterhin nur Mittelmaß. Bei einer aktuellen Untersuchung im Auftrag der EU-Kommission waren nur neuen der 20 wichtigsten öffentlichen Dienste hier zu Lande online verfügbar. "Damit liegen wir unter dem Schnitt der 15 EU-Kernländer. Ein Armutszeugnis", jammert Jörg Menno Harms. "Die öffentliche Hand muss daher ihre Verwaltung künftig noch viel stärker ins Netz bringen. So, wie sie das zum Teil schon bei Nummernschildern gemacht hat."