Studie: Jeder Zweite erledigt Behördengänge online

Dem Branchenverband BITKOM   zufolge hat bereits jeder zweite deutsche Internetnutzer (54 Prozent) schon einmal die Homepage der eigenen Stadt- oder Gemeindeverwaltung genutzt. 44 Prozent haben dabei nach Informationen gesucht. 15 Prozent haben sich Dokumente heruntergeladen und neun Prozent haben Online-Formulare ausgefüllt.

Auch die Onlineangebote der lokalen Finanzämter kommen gut an. So haben allein in diesem Jahr bereits 4,55 Millionen Bundesbürger ihre Steuererklärung via Internet abgegeben (Stand 31.10.2007). In 2006 waren es insgesamt 4,61 Millionen: ein Wert, der in 2007 voraussichtlich deutlich übertroffen wird.

Online-Behördengänge sind über alle Altersgruppen hinweg verbreitet. Während bei den 14- bis 29-Jährigen 69 Prozent schon einmal die Homepage ihrer Stadt- oder Gemeindeverwaltung genutzt haben, sind es bei den 45- bis 59-Jährigen immerhin noch 59 Prozent. Eine viel größere Rolle als das Alter spielt die Bildung, so die BITKOM.

Nur 36 Prozent der Deutschen mit Hauptschulabschluss machen von den Online-Diensten ihrer Kommune Gebrauch, bei den Personen mit Abitur sind es dagegen 68 Prozent. Grundsätzlich lässt sich zudem beobachten, dass im Westen die Begeisterung für Online-Behördengänge etwas größer ist als im Osten. In den alten Ländern liegt die Nutzerrate bei 55 Prozent, in den neuen Ländern bei 50 Prozent.