Studie: EGovernment kommt in Deutschland kaum voran

Bis 2009 sollen sämtliche Verwaltungsdienstleistungen europaweit per Mausklick erreichbar sein. Dazu hat die EU eine europaweite Dienstleistungsrichtlinen herausgegeben. In Deutschland stehen jedoch viele Kommunen noch am Anfang. Das Beratungsunternehmen Steria Mummert Consulting   hat jetzt in Zusammenarbeit mit dem F.A.Z.-Institut   in der Studie 'Branchenkompass Public Services 2007' dargelegt, dass bisher weniger als drei Prozent der Verwaltungseinrichtungen die notwendigen Projekte abgeschlossen haben. Gut jede fünfte Großstadt hat bisher keinerlei Schritte in Richtung Umsetzung unternommen. Bei den mittelgroßen Städten zeigt sich bisher mehr als jeder dritte Behördenchef tatenlos.

Die Gründe für das unterschiedliche Umsetzungstempo sind der Studie zufolge unterschiedlich: Es mangelt derzeit an einheitlichen Richtlinien für Bund, Länder und Gemeinden. Eine klare Abgrenzung der Zuständigkeiten ist nicht gegeben. Für Schwierigkeiten sorgten auch fehlende technische Grundlagen. Darüber hinaus müssen die internen Abläufe der Verwaltungen an die neuen Anforderungen angepasst werden, was eine der größten Herausforderungen darstellt.

Für die technische Umsetzung planen Städte und Gemeinden umfangreiche Investitionen in IT-Projekte. 87 Prozent der Kommunen wollen mit Workflow-Management- sowie Content-Management-Systemen ihre Verwaltungsabläufe beschleunigen und via Internet bereit stellen. Dabei wollen 44 Prozent der Städte und Gemeinden die Verantwortung IT-Verwaltungen oder externen IT-Dienstleistern übertragen. Vor allem Großstädte wollen deutlich mehr E-Gouvernment-Software einsetzen als Kleinstädte.