Click & Collect: Einheitliche Regelung für Abholung von Waren gefordert

Der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland (bevh)   drängt auf eine einheitliche Lösung und fordert Länder, Städten und Gemeinden auf, trotz der nötigen Einschränkungen durch Corona das kontaktlose 'Click & Collect'-Verfahren beim stationären Handel zuzulassen. Aktuell herrsche bei vielen Behörden Unsicherheit, ob ein Abholservice von im Internet bestellter Ware durch Kunden zulässig ist. Beispiele in Spanien aber auch in verschiedenen deutschen Städten zeigten, dass es möglich sei "Waren für Kunden, auch in Zeiten der Corona-Pandemie, gesundheitlich und hygienisch unbedenklich bereitzustellen", so bevh-Hauptgeschäftsführer Christoph Wenk-Fischer. "Die Läden sind voller Saison-Ware." Kontaktloses Click & Collect unterstütze die Versorgung, erhalte Arbeitsplätze und biete dem stationären Handel "eine dringend nötige Perspektive".

Der Verband argumentiert, dass unter "Güter des täglichen Bedarfs" nicht nur Lebensmittel und andere Verbrauchsgüter fallen, sondern auch Kategorien wie Bekleidung und Schuhe, Haushalts- und Einrichtungsgegenstände sowie Elektro- und Elektronikprodukte. Den Händlern sollte deshalb die direkte Abgabe an Kunden erlaubt werden - entsprechend den Anforderungen des Infektionsschutzes und den Empfehlungen des Robert-Koch-Institutes. Ansonsten drohe den stationären Händlern zum Ende der Frühjahrssaison ein "massiver Wertverlust ihrer Ware".

Für die gefahrlose Bereitstellung der Waren gebe es Lösungen, zum Beispiel Verschlussboxen oder behördlich überprüfte Übergabe-Bereiche auf Parkflächen. Auch online vergebende Zeitfenster könnten den unerwünschten Kontakt mit anderen Menschen vermeiden, dies werde bereits in einzelnen Kommunen umgesetzt. "Geboten ist die Reduktion von Kontakten. Und durch kontaktloses Click & Collect kann neben der Zustellung direkt nach Hause eine zusätzliche kontaktlose und das Infektionsrisiko verringernde Möglichkeit der Versorgung, angeboten werden. Es gibt daher keine sachliche oder rechtliche Begründung, solche Konzepte zu verbieten", so Christoph Wenk Fischer.