Macht doch einfach mal

Egal, welchem Trendthema man sich derzeit zuwendet, es läuft immer wieder auf das Gleiche hinaus: Konvergenz. Konvergenz beim (Viralmarketing. Konvergenz bei der CRM-Strategie. Konvergenz beim B2B-Marketing). Das Zusammenwachsen von Strukturen oder die Kombination von Geschäftsfeldern - welchen Namen das Kind auch haben mag: Wenn man versucht, mit neuen Techniken neue Anwendungsgebiete zu erschließen, trifft man auch immer unweigerlich auf alte Strukturen mit alten Gewohnheiten. Logisch. Schließlich findet auch die folgenschwerste Neuerung nicht im luftleeren Raum statt. Sonst könnte sie ja auch nichts verändern. Die Folge war bislang aber noch keine Ablösung eines Mediums durch die Markteinführung eines neuen: Fernsehen gibt es nach wie vor, ebenso wie Radio, Zeitung und Buch.

Auch Tablet PCs, EBook-Reader und Smartphones werden nicht das Buch verdrängen. Es scheint schon fast ein Reflex zu sein, dass bei der Markteinführung eines neuen Mediums jeder seine schützenden Hände über seins legen will, nach dem Motto: Mich schafft ihr nicht ab. Zwar wiederholen Unternehmen bei entsprechender Gelegenheit gerne und oft, dass Internet/Mobile/Tablets wichtige Zukunftsmärkte sind, auf "die man setze"/"sein Engagement ausweitet"/"große Chancen sieht". Diese Bekenntnisse scheinen aber eher aus der Kommunikationsabteilung als aus dem Herzen des Unternehmens zu kommen.

Aber die wirklichen Chancen neuer Anwendungen eröffnen sich erst dort, wo sich Abteilungen überschneiden, im Fall von Corporate E-Books bei Marketing und Vertrieb. Und wenn zwei Abteilungen mit einer Stimme sprechen, haben sie vielleicht auch eine größere Chance, dass an den Schaltstellen das Lippenbekenntnis für neue Anwendungen dem Mut in eine Investition weicht, es einfach mal auszuprobieren. Hier braucht es auch einfach mehr Vorstellungskraft. Denn der Erfolg einer Heine-App hat sich schließlich auch nicht vorhersagen lassen.