Black Friday jetzt planen: Acht Marketingideen für mehr Umsatz für Onlineshops

Wenn das Gespräch zwischen Onlineshop und ECommerce-Agentur über die Black-Friday-Planung erst im Oktober stattfindet, dann ist es oft schon zu spät.

• Die ersten Weihnachts-Kaufentscheidungen fallen bereits im Oktober.
• Black Friday ist Ende November der Höhepunkt des Weihnachtsgeschäfts, nicht der Anfang.
  
• Wer Werbeplätze zur Vermarktung während der Black Week buchen will, muss dies frühzeitig tun, weil viele Werbeplätze im Herbst bereits ausverkauft sind.
  
• Je später das Jahr, um so teurer werden Plätze in Suchmaschinen und Social Media.
  
• GEO-Platzierung benötigt Zeit, um im November wirken zu können.
  
• Abstimmungsschleifen, Abstimmungsschleifen, Abstimmungsschleifen.

Preisreduzierungen sind ein effektiver Trigger für die Kundinnen und Kunden, die bereits mental die Kaufentscheidung getroffen haben und lediglich auf das richtige Timing warten. Diesen Trigger nutzt allerdings auch der Wettbewerb für sich. Wie sich Shopbetreiber frühzeitig von der Konkurrenz abheben, zeigen wir hier.

Bedenken Sie, dass der Preis immer dann zum Thema wird, wenn kein erkennbarer oder zusätzlicher Wert für den Kunden vorhanden ist. KundInnen, die sich noch in den Stadien der Informations- und Entscheidungsfindung befinden, benötigen zusätzliche weitere Informationen, bis sie endlich kaufen wollen. Wer Preis-Trigger nutzt, sollte Dynamic-Pricing- oder Repricing-Tools einsetzen, damit der Preis an der Wertschätzung der Verbraucher und Verbraucherinnen ausgerichtet wird und Ihr Geschäft zudem die optimale Profit Marge erreicht.

Finden Sie für Onlineshop-Kunden, zusätzlich zu den Rabattaktionen, gute und einladende Kampagnen-Ideen. Die folgende Auswahl hilft Ihnen dabei.

1. Planen Sie Geschenke-Liste und Shopping-Tipps

Je größer die Auswahl, desto schwieriger fällt oft die Entscheidung. Erleichtern Sie KundInnen oder Last-Minute Shoppern die Suche nach dem passenden Produkt mithilfe einer persönlichen Geschenke-Liste oder Einkaufs-Tipps.

Jeder liebt Geschenke und wer KundInnen inspiriert, ändert das emotionale Gefühl der KundInnen. Wer Kunden inspiriert, lässt sie sich besser fühlen. Inspirierte Kunden kommen immer wieder zurück, weil sie das emotionale Gefühl geändert haben.

Tipps:

• Wählen Sie für die Geschenke-Liste eine Unterteilung nach Interessen, Themen, Geschlecht und Alter. Zum Beispiel für Familien, für Minimalisten, für Technik-Begeisterte, für den Wellness-Urlaub oder für Teenager.
  Wer seine Zielgruppe kennt, dem fällt die Themenauswahl leicht.
  
• Fügen Sie für preisbewusste KundInnen eine Kategorie hinzu, wie zum Beispiel "Geschenke unter 15.-, unter 25.-, unter 50.- Euro", damit Kundinnen und Kunden die Produkte finden, die innerhalb ihres Budgets liegen.
  
• Für Geschenke-Listen eignen sich Bestseller oder Produkt-Bundles.
  
• Nutzen Sie Cialdini's Prinzip der Reziprozität und spenden Sie einen Teil des Verkaufs an eine gemeinnützige Einrichtung, für die Ihre Kundschaft sich interessiert oder stark macht. Die Spendenquote steigt im letzten Quartal des Jahres immer an  .
  
• Schließen Sie Kooperationen mit anderen Onlineshops. Unterstützen Sie sich gegenseitig und zeigen Sie Produkte anderer Onlineshops in Ihrer Geschenke-Liste. So lässt sich die Reichweite schnell erhöhen.
  
• Nutzen Sie Pinterest Boards als zusätzliche Inspirationsquelle für den Kunden.
  
• Kreieren Sie eine unvergessliche und positive Erfahrung für den Kunden, indem Sie die Geschenke-Liste innerhalb von Chatbots oder Messenger Bots nutzen. Jeder Onlinehändler weiß, wie schwierig es ist, KundInnen in den Onlineshop zu locken. Bots tracken die Conversions und Klicks, und mit ein paar einfachen Fragen zu den Vorlieben der KundInnen kann ein passendes Geschenk empfohlen werden.

2. Integrieren Sie 'Geheimnisvolle Rabatte'

Nutzen Sie die Macht der Neugier. Wir alle haben den Drang, etwas Unbekanntes erfahren zu wollen. Geheimnisvolle Rabatte oder sogenannte Mystery Savings können mit einer Vorankündigung in den verschiedenen Kanälen genutzt werden.

Tipps:

• Sagen Sie dem Kunden nicht, welchen Betrag er sparen kann, sondern teilen Sie nur mit, dass der Rabatt sich ändert, je näher das Ablaufdatum rückt. Je früher der Kunde den geheimnisvollen Rabatt nutzt, desto mehr kann er sparen. Je länger der Kunde wartet, desto niedriger wird der Rabatt. Das ist insbesondere für Aktionen im September und Oktober sinnvoll.
  
• Diskutieren Sie eine Pre-Black-Friday-Kampagne.
  
• Geheimnisvolle Rabatte lassen sich auch direkt im Checkout nutzen als PopUp, kurz bevor der Kunde bestellen möchte. Achten Sie hier auf das richtige Timing, um nicht vorzeitig Geld zu verschenken.
  
• Nutzen Sie geheimnisvolle Rabatte beim Retargeting. Entweder über Facebook oder übers EMail-Marketing, um Besucher, die den Einkauf abgebrochen haben, zurückzugewinnen.

3. Nutzen Sie Flash Sale Tricks im September und Oktober

Flash Sales sind Angebote, oft überschüssige Produkte, die ein Onlinehändler loswerden möchte und die nur während des Flash Sales angeboten werden. Sie sind nur für eine begrenzte Zeit verfügbar und mit einem großzügigen Rabatt versehen. Übersetzt auch Blitzangebot und eignen sich gut für Impulskäufer.

Tipps:

• Um mehr Traffic und Umsatz zu generieren, nutzen Sie den Flash Sale zusätzlich zu den bereits geplanten Black-Friday Kampagnen.
  
• Starten Sie mit dem Flash Sale, bevor der Black Friday beginnt, oder zum Beispiel eine Stunde bevor das Event endet.
  
• Um eine gewisse Dringlichkeit beim Kunden zu schaffen.
  
• Wählen Sie kurze Zeitfenster.
  
• Kennzeichnen Sie Produkte als limitierte Angebote.
  
• Nutzen Sie einen Timer.
  
• Zeigen Sie, wie viele KundInnen die Aktion bereits in Anspruch genommen haben.
  
• Zeigen Sie die Anzahl der noch verfügbaren Produkte.

4. Planen Sie Angebote im Stundentakt

Wählen Sie Produkte, die stündlich wechseln. Bieten Sie für einen bestimmten Zeitraum, zum Beispiel morgens von 5 bis 9 Uhr, stündlich wechselnde Sonderangebote für ausgewählte Produkte. Um bestehende EMail-Abonnenten nicht zu verärgern, erklären Sie, dass sie an diesem Tag mehrere E-Mails als üblich erhalten werden.

5.Rechtzeitige Datenarbeit: VIP-Kunden Specials

Segmentieren Sie die VIP-Kunden. Diese sind am meisten engagiert, geben gerne mehr Geld aus oder kaufen öfters im Onlineshop. Mit dem Wissen aus den vorhandenen Daten können spezielle Angebote nur für diese Kundengruppe kreiert werden. Feiern Sie mit diesen Kunden Black Friday und bezeichnen Sie diese als VIP, sodass sie sich extra wertgeschätzt fühlen.

Tipps:

• Geben Sie gestaffelte oder einen Extrarabatt ab einem bestimmten Bestellwert.
  
• Geben Sie Rabattstufen für eine limitierte Anzahl Personen. So können zum Beispiel die ersten 25 Personen einen Rabatt von 50 Prozent, die nächsten 50 Personen einen Rabatt von 25 Prozent erhalten.
  
• Geeignet ist auch die Teilnahme an einer Verlosung, wobei dem Kunden die gesamte Bestellung geschenkt wird.
  
• Einen Extra Bonus (Gutschein, persönliche Beratung, ein passendes Geschenk) ab einem bestimmten Bestellwert.
  
• Einen Gutschein, den VIP-Kunden bis zu einem vorher definierten Datum einlösen können.
  
• Abo-Modelle zu einem vergünstigten Preis nur an Black Friday.
  
• Extra Bonuspunkte oder ein kostenloses Upgrade zur Clubmitgliedschaft ab einem bestimmten Bestellwert, für einen bestimmten Zeitraum.
  
• Neue Produkte vor allen anderen.
  
• Anerkennungsgeschenk zu jeder Bestellung nur für VIP-Kunden.

6. Initiieren Sie Social-Media-Wettbewerbe

Erstellen Sie einen Social-Media-Wettbewerb mit exklusiven Angeboten oder Rabatt für Teilnehmer oder Gewinner, oder mit einem Rabattcoupon für alle Teilnehmer.

Social Media eignet sich für viel mehr, als nur um Produkte und Rabatte zu kommunizieren. Machen Sie neugierig auf das bevorstehende Event in Ihrem Onlineshop und nutzen Sie das Engagement der Fans.

Tipps:

• Erstellen Sie Sneak Peaks.
  
• Kündigen Sie individuelle Hashtags an.
  
• Verändern Sie regelmäßig das Titelbild der Fanseite.
  
• Zeigen Sie die populärsten Black-Friday Produkte in Kombination mit dem Social Proof, um das Vertrauen weiterhin aufzubauen.
  
• Erzeugen Sie eine gewisse Dringlichkeit in jedem Kanal, indem Sie vor allen anderen beginnen.
  
• Nutzen Sie Facebook Retargeting für sowohl neue Besucher des Onlineshops als auch für bestehende KundInnen und ganz besonders für die KundInnen, die Produkte im Warenkorb haben stehen lassen.
  
• Informieren Sie Affiliates und Influencer frühzeitig über kommende Aktionen, um deren Reichweite mitzunutzen.

7. Black-Friday Landingpage

Im Onlineshop erhalten Onlineshops für gewöhnlich einen bunten Traffic-Mix aus den verschiedensten Kanälen. Eine separate Landingpage erhält dagegen reinen Traffic, der nur aus einer gewünschten Quelle stammt. Traffic kann über Ads oder EMail-Kampagnen sehr gezielt auf diese Angebotsseite mit Black-Friday-Produkten geleitet werden. Der Kunde ist nicht abgelenkt oder überfordert von dem immensen Angebot im Onlineshop. Diese Seite sollte rechtzeitig geplant sein.

Auch A/B-Tests sind sinnvoll, will man spezifische Landingpages noch vor der ganz heißen Phase testen.

Eine Doorbuster-(Türöffner)Strategie hilft dabei, sowohl den Umsatz als auch das Trafficvolumen auf der Landingpage gezielt zu erhöhen. Das Doorbuster-Produkt dient hierbei als Türöffner oder Eintrittskarte, um auf die Seite zu gelangen.

Tipps:

• Produkte auf der Landingpage sind limitiert und nur eine begrenzte Zeit verfügbar.
  
• Nutzen Sie Cross- und Upselling Artikel zu den vorhandenen Produkten.
  
• Zeigen Sie einen Kalender mit Sneak Previews für die Dauer des Black-Friday Events, wann die Angebote sich abwechseln.
  
• Beginnen Sie bereits vor dem eigentlichen Event und lassen Sie Kundinnen und Kunden sich vorab in eine EMail-Liste eintragen, damit sie informiert werden können, wenn die Türen sich öffnen.
  
• Verlängern Sie die Angebote auf der Landingpage auf die Zeit nach Black Friday und Cyber Monday.

8. Startseite im Onlineshop frühzeitig ändern

Machen Sie die Black-Friday Aktionen (und Pre-Black-Friday Aktionen) für KundInnen, die auf der Startseite im Onlineshop landen, gut sichtbar.

Nutzen Sie den Platz "above the fold" für ein exklusives Angebot. Verzichten Sie auf rotierende Banner, Slider oder Image Carousels  , denn sie sind Conversionkiller und oft ein Zeichen für fehlende Prioritäten innerhalb der Produktauswahl. Schaffen Sie auf der Startseite auch das Gefühl der Dringlichkeit, indem Sie einen Timer verwenden, der die begrenzte Lebensdauer Ihres Verkaufs fördert.

Wer keine Rabattaktionen anbieten möchte, kann auch ein Zeichen setzen, indem in diesem Zeitraum ein Teil des Verkaufs gespendet wird. Auch das sollte frühzeitig diskutiert werden und in einer integrierten Kampagne bis Ende November gespielt werden.

Autorin: Diana Versteege