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Studie: Operative Herausforderungen für Agenturen Zur Studie "Digitalagenturen im Umbruch"

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Bild: Microsoft

Realtime, Personalisierung und KI: Fünf Trends im EMail-Marketing 2017

11.01.2017 - Die Künstliche Intelligenz erobert 2017 zunehmend die Mail - das ist eine der fünf Prognosen der EMail-Experten von Absolit für das kommende Jahr.

von Sebastian Halm

1. Marketing Automation - Prozesse laufen von selbst

Die automatisierte Leadgenerierung auf der Homepage ist noch lange nicht ausgereizt - auch beim systematischen Lead-Nurturing gibt es noch viel zu tun. Von einer Anbindung des CRM und des CMS träumen viele Unternehmen noch. Aber nur so gelingt die echte Personalisierung der Inhalte einer E-Mail. Und es ist die Basis für relevanzgesteuerte Triggermails und klickstarke EMail-Serien. Regeln und Sequenzen werden dann bequem per Drag and Drop konfiguriert. Viel zu viel wird derzeit noch umständlich einzeln per Hand verschickt.

2. Crossdevice Tracking - Kunden besser verstehen

Silodenken, mangelnde Systemverknüpfung und diverse technische Hürden be

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Nutzung von Smartphones in Deutschland beim Onlinekauf, Bezahlen und EMail-Versand

(27.10.2016)

Öffnungsrate von EMail-Kampagnen nach Betreff-Länge

(14.07.2016)

Formeln zum Berechnen der wichtigsten KPIs im EMail-Marketing

(16.02.2016)

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Bild: Leon Eichner

Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr

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