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Onlineshops: Jeder sechste Kunde hätte gern Echtzeitberatung

30.01.07 - Fast die Hälfte der deutschen Internetnutzer kommunizieren und tauschen einer aktuellen Studie nach regelmäßig Informationen über Foren oder Newsgroups aus. Shopbetreiber nutzen diese Vorliebe der Nutzer für ihre eigenen Zwecke allerdings noch recht wenig. Dadurch verschenken die Shops ein enormes Umsatzpotenzial.

von Susan Rönisch

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