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App-Studie 2025: Alle Daten für Ihre Auswertung Kompletten Datensatz bestellen

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Onlineshops: Jeder sechste Kunde hätte gern Echtzeitberatung

30.01.2007 - Fast die Hälfte der deutschen Internetnutzer kommunizieren und tauschen einer aktuellen Studie nach regelmäßig Informationen über Foren oder Newsgroups aus. Shopbetreiber nutzen diese Vorliebe der Nutzer für ihre eigenen Zwecke allerdings noch recht wenig. Dadurch verschenken die Shops ein enormes Umsatzpotenzial.

von Susan Rönisch

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Bild: Susanne Pöhlandt

Susanne Pöhlandt
(Löwenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gestütztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das größte Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erläutern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterstützte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr

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