EMail-Marketing im Tourismus: Wie Reiseunternehmen Potenzial verschenken

Das ergibt eine aktuelle Analyse von CleverReach  . Hierfür wurden 100 deutsche Bus- und Kreuzfahrtunternehmen hinsichtlich ihres Newsletter-Angebotes untersucht. Gleichwohl weist die Reisebranche mit rund 60 Prozent die höchste EMail-Öffnungsrate auf.

90 Prozent der Unternehmen verschenken Conversions

Zwei Drittel der untersuchten Kreuzfahrt- und Busunternehmen (67 Prozent), die EMail-Marketing betreiben, verweisen im Laufe des Buchungsprozesses nicht auf ihren EMail-Newsletter. Damit verpassen sie die Möglichkeit, im entscheidenden Moment Kunden zu binden und den Kundendialog zu pflegen. Denn die Reisebranche hat mit 5,3 Prozent die dritthöchste Klickrate nach Telekommunikation und Verbraucherprodukten (laut Email-Marketing-Studie von Silverpop  ).

Neun von zehn der untersuchten Unternehmen, die EMail-Marketing betreiben, verschicken keine Willkommensmails und verschenken somit Conversions. Denn gerade diese Kampagnen erzielen eine besonders hohe Öffnungsrate.

E-Mail-Marketing bei 23 Prozent der Kreuzfahrt- und Busunternehmen nicht rechtssicher

Fast jedes vierte Unternehmen (23 Prozent) aus den untersuchten Kreuzfahrt- und Busbranchen betreibt zudem kein rechtssicheres E-Mail-Marketing. Der Analyse zufolge konnte bei diesen das Double-Opt-in-Verfahren, also eine ausdrückliche Einwilligung des Interessenten, Werbeinhalte per E-Mail zu erhalten, nicht nachgeprüft werden. Allerdings reicht für ein professionelles E-Mail-Marketing das einfache Opt-in nicht aus.