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Bild: Felix Mittermeier/Pexels

Wo die Quelle der Customer Journey liegt

Deutschlandstudie Shopping-Informationssuche

Der Quell der Customer-Journey: Wo die Deutschen die Produktsuche starten

27.11.2024 - Der Weg der Kaufinteressenten von der Informationsquelle bis zum Kaufabschluss mäandert durch Plattformen, Kanäle und Medien - und ist 2024 noch vielfältiger geworden: Unsere Repräsentativstudie hat ermittelt, wo Interessierte vor dem Onlinekauf aktuell recherchieren, sich informieren und sich Tipps holen.

von Joachim Graf

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Die Zahl der Informations-Touchpoints steigt, Omnichannel-Kanäle gewinnen an Bedeutung.

Alle, die einen Onlineshop betreiben oder für Handelsmarketing zuständig sind, wissen es: An der Quelle jeder einzelnen Customer Journey steht die Informationsphase der potenziell Kaufenden. Für Marketing- und ECommerce-Verantwortliche, die Werbe- und Kommunikationsmaßnahmen planen, ist es also entscheidend, genau hier eigene Botschaften zu platzieren. Nur so können sie aus Informationssuchenden Kaufende machen. Dazu müssen die ECommerce-Verantwortlichen allerdings detailliert wissen, wo genau sich die Menschen vor dem Onlinekauf informieren.

Unsere Studie ermitte

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Genutzte Informationskanäle vor einem Onlinekauf 2022 bis 2024

(21.11.2024)

Wo sich die Deutschen 2024 vor dem Onlinekauf informieren

(21.11.2024)

Wo informieren Sie sich von dem Onlinekauf? (Entwicklung 2022 zu 2024 in Prozentpunkten)

(21.11.2024)

Wo sich die Deutschen 2023 vor dem Onlinekauf informieren

(21.11.2023)

Wo informieren Sie sich von dem Onlinekauf? (Entwicklung 2022 zu 2023 in Prozentpunkten)

(21.11.2023)

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Silvan Dolezalek
(CosmoShop GmbH)

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