Analyse: Neue Mediamarkt-Werbung hilft nicht gegen Onlinehandel

Marketingstrategie-Consultant Batten & Company   sieht den Versuch scheitern, mit der Kampagne Kunden vom Onlinehandel zurück zu gewinnen. Die zentralen Botschaften der Kampagne widersprechen den Erfahrungen, die Konsumenten Tag für Tag beim Online-Kauf machen. Der neuen Ausrichtung fehlt es an Glaubwürdigkeit und Überzeugungskraft.

Tiefpreis-Versprechen könnten heute nicht mehr glaubwürdig funktionieren. Händler seien mehr denn je gefragt, sich neu zu erfinden und noch konsequenter differenzierende Mehrwerte und Kaufanreize zu schaffen, die Internet-Shops nicht bieten können. Neben Einkaufserlebnissen liegt das Potenzial vor allem in persönlicher Fachberatung, Serviceangeboten und Sofortverfügbarkeit der Artikel. Das Internet sollte dabei nicht als Bedrohung, sondern als Chance verstanden werden, um verschiedene Absatzkanäle zu verknüpfen und zusätzliche Umsatzchancen zu schaffen. CEO Udo Klein-Bölting : "Notwendig sind innovative Ansätze, kreative Ideen sowie ein Verständnis der sich ändernden Kundenbedürfnisse. Die Antwort stationärer Händler auf die digitale Revolution muss komplexer und vielschichtiger ausfallen, als es Media Markt heute durch Festhalten an alter Preisführerschaft versucht."