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Multichannel: Saturn verknüpft online Filialen und Webshop

von Joachim Graf

10.10.2011 Seit heute ist die Elektrofachmarktkette Saturn auch mit einem eigenen Onlineshop präsent.

Bild: Saturn

Die Verknüpfung des Webshops mit den lokalen Märkten ermöglicht dem Kunden, beispielsweise Produkte online zu kaufen und sich nach Hause liefern zu lassen oder aber bei entsprechender Verfügbarkeit noch am selben Tag im Markt vor Ort abzuholen und so die Versandkosten zu sparen.
Neben zahlreichen weiteren Optionen können auch Beratung, Umtausch, Reklamation und die Inanspruchnahme von Serviceleistungen über den Markt abgewickelt werden. "Mit unserer Multichannel-Strategie tragen wir dem veränderten Einkaufsverhalten Rechnung", so Pieter August Haas , COO der Media-Saturn-Holding GmbH.

Zum Start soll ein ausgewähltes Sortiment - bestehend aus den Topsellern der Bereiche Fernseher, Computer, Handy, Navi, MP3-Player, Digicam, Tonträger, Film, Games, Haushaltswaren sowie Elektrogroß- und Kleinelektrogeräte - online erhältlich sein. Saturn will die Produktgruppen sukzessive erweitern.

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