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Bild: Deutsche Post DHL

Logistik-Umfrage: Das nervt Kunden bei der ECommerce-Zustellung

28.09.2015 - Die letzte Meile ist der schwierigste Part bei der Lieferung von Paketen im E-Commerce. Weil viele Kunden nicht zu Hause sind, wenn der Paketbote klingelt, kommt ein großer Teil der Lieferungen nicht gleich beim richtigen Empfänger an. Das bestätigt eine Online-Umfrage, die das Preisvergleichportal Deals.com im Auftrag von iBusiness durchgeführt hat.

von Verena Gründel

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Zustellerfolg von ECommerce-Paketen aus Kundensicht

(28.09.2015)

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(28.09.2015)

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David Hefendehl
(Macaw netzkern GmbH)

Wie Daten und KI Hand in Hand gehen: Die Kunst der nutzerzentrierten Experience

Jeder weiß, dass sich die Anforderungen von Kund*innen und Mitarbeiter*innen in der Post-Covid-Welt grundlegend geändert haben. Aber die digitale Nutzererfahrung spiegelt dies meist nicht wider. Erfahren Sie in diesem Vortrag, wie Sie mit den Techniken der User Centered Experience die wahren Bedürfnisse ihrer Zielgruppen herausfinden und in eine passende Digital Experience überführen. Der erfahrene Digitalstratege David Hefendehl erläutert praxisnah, warum die Integration von User Centered Experience in die Digitalstrategie ein Muss für den Erfolg ist.

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