Online Reputation Management: Checkliste leistet Erste Hilfe

Ob unzufriedene Kunden, kritische Stimmen der Konkurrenz oder Wichtigtuer - Internet-Nutzer haben immer mehr Optionen, ihre Meinung so zu publizieren, dass diese von den Suchmaschinen und somit dauerhaft von Millionen Menschen weltweit gefunden werden kann. Dabei werden nicht selten Tatsachen verdreht und emotionale Tiraden verfasst, oft sogar ohne jegliche Begründung oder Beweise. "Derartige Äußerungen sind dann für immer im Internet dokumentiert und über Suchmaschinen leicht auffindbar", erklärt Alan Webb , Inhaber von Abakus Internet Marketing   . Aus PR- und auch aus Vertriebssicht könne dies verheerende Folgen haben, vor allem für starke Marken, mahnt Webb. Denn über 76 Prozent der Internetnutzer informieren sich online vor einem Kauf.

Abhilfe soll jetzt eine Checkliste schaffen. Sie zeigt, was betroffene Unternehmen tun können, um ihre Online-Reputation zu verbessern. Unter http://www.abakus-internet-marketing.de/newsletter/nl060901.htm    steht kostenlos eine Selbsthilfe-Checkliste zum Download bereit.