Interaktives Wirtschaftsklima: Die Branche wird mobil beflügelt

Grund zur Freude für die interaktiven Dienstleistungs-Unternehmen und Agenturen im deutschsprachigen Raum. Sie machen ein ordentliches Geschäft, die Auftragsbücher sind voll und der Aufschwung ist deutlich zu spüren.

Dementsprechend gut ist die Stimmung bei den Interaktiv-Entscheidern. Das ist das zentrale Ergebnis der Herbstumfrage zum interaktiven Wirtschaftsklima 2010. Im Vergleich zu den vergangenen Umfragen hat sich das Stimmungsniveau zum allgemeinen Wirtschaftsklima verbessert und liegt nun leicht höher als noch vor einem halben Jahr. Die Einschätzung der eigenen Umsätze, der verhältnismäßig härteren Währung, ist derzeit sogar so optimistisch wie seit dem Jahre 2000 nicht mehr. Auf einer Skala zwischen minus fünf und plus fünf liegt dieser Wert bei guten 1,19. Im Frühjahr bewegte sich dieser Indexwert noch bei 0,74. Mit einem Indexwert von 1,03 bewegt sich der Stimmungsindex zum allgemeinen Wirtschaftsklima marginal höher als im Frühjahr (0,99) und erreicht erneut ein sehr gutes Niveau.

Zweimal im Jahr ermittelt die iBusiness-Redaktion das interaktive Wirtschaftsklima. Hierbei werden die Multimedia-, ECommerce- und Internet-Dienstleister und -Agenturen in Deutschland, Österreich und der Schweiz in einer Online-Umfrage zur Entwicklung und der Auftragslage ihres Unternehmens und zum generellen Wirtschaftsklima befragt.

E-Commerce- und Onlineprojekte bleiben Brot- und Buttergeschäfte

Deutlich angezogen haben die Einschätzungen der eigenen Projektumsätze in den klassischen Segmenten E-Commerce und Online. Sie bleiben nach wie vor ein rentables Geschäft. Der Gesamtmarkt wird insgesamt deutlich verhaltener eingeschätzt als die realen Umsätze, die sichtlich höher ausfallen und auch deutlich höher als noch vor einem halben Jahr.
Dieses Ergebnis deutet darauf hin, dass der Markt für klassische Onlineprojekte sowie Onlineshops noch lange nicht gesättigt ist, also die Nachfrage von Bestandskunden und Neukunden nach entsprechenden Projekten ungebrochen hoch ist.

Vor allem bei ECommerce-Projekten scheinen die Kassen der Interaktiv-Dienstleister zu klingeln. Hier hat offensichtlich die Nachfrage zur Realisierung und Pflege im E-Commerce deutlich angezogen. Immerhin liegt die Einschätzung der Multimedia-Geschäftsführer zu ihren eigenen Umsätzen bei einem Indexwert von 2,39, während sich die allgemeine Einschätzung auf einen Indexwert von 1,76 beläuft. Extrem angezogen hat zudem die recht junge Spezialdisziplin Social Media/ Web 2.0. Sie etabliert sich zunehmend als konstante und vor allem rentable Umsatzquelle für einen Großteil der Branche. Hier decken sich die Umsätze der Interaktiv-Profis nahezu mit den Erwartungen der Branche - und zwar auf sehr hohem Niveau.

Für Überraschung sorgt immer wieder der Bereich Intranet. Auch wenn dieses Segment nur sehr selten im Fokus der Öffentlichkeit steht, gehört es zu den wichtigsten Umsatzbringern der Internet-Branche. Seit vielen Jahren werden hier stabile Umsätze generiert. Sie haben sich auf einem sehr guten Niveau eingependelt. Selbst die Branche scheint diesen Bereich leicht zu unterschätzen, denn der Auswertung zufolge liegen die allgemeinen Markt-Einschätzungen (Index 0,70) deutlich unter denen der eigenen, realen Umsätze (Index: 1,05).

Im mobilen Markt beginnt endlich der Rubel zu rollen

Eine absolute Außenseiterrolle für die Branche hat bisher das Thema 'Mobile' gespielt. Seit fünf Jahren haben die Umfrageteilnehmer einen Hype bei mobilen Projekten gesehen. Dieser Hype wird nun erstmals mit realen Umsätzen untermauert. Denn die allgemeine Stimmung und die realen Umsätze nähern sich allmählich an - und zwar auf sehr hohem Niveau. Auch der Stimmungsindex der Branche, den die iBusiness-Redaktion aus dem Indexwert für die eigenen Umsätze und dem Indexwert für die gesamte Branche errechnet, ist nahezu euphorisch für diesen Bereich.

Ist die Differenzierung der Gesamtbranche positiver als die Einschätzung der eigenen Umsätze sprechen wir von einem Hype. Ist im Gegenzug der eigene Umsatz positiver als die Einschätzung der Gesamtbranche ist die Rede von einem negativen Hype. Bei mobilen Projekten schätzen die Agenturen und Dienstleister die allgemeine Entwicklung äußert positiv ein, zweifeln aber wie bisher, davon mit eigenen Umsätzen profitieren zu können. Das heißt, die Interaktiv-Branche rechnet mit sehr hohen Chancen in diesem Segment, die allerdings noch nicht mit realen Umsätzen untermauert wird.

Bisher fehlen den Interaktiven einfach Projekte im mobilen Segment, weil sich die anlaufende Marktdurchdringung des mobilen Internets in Deutschland nur schleppend bewegte. Nun hat der mobile Markt den Durchbruch geschafft und die sich daraus ergebenden Projekt-Chancen werden kaum noch höher von der Branche bewertet als die daraus resultierenden Umsätze. Denn die Einschätzung der Umsätze belegt, dass bereits viele Agenturen und Dienstleister Mobil-Angebote in ihr Portfolio aufgenommen haben. Zudem lag die Einschätzung der eigenen Umsätze in der letzten Erhebung bei einem Indexwert von 1,01 während sie aktuell auf 2 gestiegen ist. Gleichzeitig ist die allgemeine Einschätzung dieses Segmentes von 1,95 auf den Indexwert 2,19 geklettert. Das Thema 'Mobil' wird also zu einem viel versprechenden Standbein.

Denn die Erwartungen in diesem Bereich sind sehr hoch. Und das ist gut so, denn nach wie vor wird im mobilen Segment noch viel experimentiert, weil nicht richtig klar ist was die Nutzer wollen und wo die Reise überhaupt hingeht.. Die Infrastruktur steht zwar mittlerweile, aber die Preisgestaltung für die mobilen Internetzugänge sowie die Monetarisierungs-Strategien für mobilen Service lassen noch Luft nach oben. Aber dass mobile Dienstleistungen rasant an Bedeutung gewinnen und künftig nicht mehr aus dem Media-Mix wegzudenken sind, scheint angekommen zu sein. Erste Geschäftsmodelle und geeignete Anwendungen in diesem Bereich haben sich mittlerweile etabliert.

Digitale Werbung steht nicht im Fokus der Branche

Schwerer haben es hingegen Nischenmärkte wie Digital-Signage- und Kioskterminal-Projekte. Gerade im Segment Kiosk sehen nur wenige Unternehmen ein rentables Geschäftsfeld. Digital Signage - eine neue Generation von digitalen Werbe-, Unterhaltungs- und Informationsmedien soll den deutschen Markt künftig stärker als bisher durchdringen, wird aber noch nicht ernst genommen. Vor allem der starke Preisverfall bei LCDs und Plasmas sowie die neue Geräteklasse der Tablets wird diesen Markt in naher Zukunft stark beflügeln.

In deutschen Großstädten ist der Trend zum 'Infotainment' bereits zu erkennen: Immer mehr elektronische
Plakate werden installiert, um den stetig steigenden Kundenansprüchen gerecht zu werden. Das neue Medium soll zudem künftig ein eigenständiges Instrument im Marketing-Mix werden, in dem Elemente aus Onlinewerbung, Großflächenwerbung und Werbefilmproduktion zusammenlaufen. Der recht junge Digital-Signage-Markt in Deutschland befindet sich nach wie vor in einer Aufbauphase. Aber er wächst kontinuierlich. Seine Bedeutung nimmt zu, auch wenn dies momentan nur am Rande unter dem Posten 'Außenwerbung' passiert.

Die Folge: Für viele interaktive Unternehmen, für die es eigentlich hier gute Umsätze abzuräumen gibt, ist der Markt nach wie vor außerhalb der eigenen Aufmerksamkeit. Erschwerend kommt hinzu, dass der Digital-Signage-Markt sehr kleinteilig ist: Viele Anbieter, kleine Projekte, komplexe Netze, eine Vielzahl von Vermarktern, weswegen es bisher kaum aussagekräftige Zahlen zum deutschen Digital-Signage-Markt gibt. Für Agenturen ergibt sich im Bereich Beratung und Content ein enormes Potenzial. Zudem erhalten Vermarkter einen immer stärker nachgefragten Werbeträger.

Richtig schwer hingegen haben es Dienstleister, die sich auf DVD/CD-ROM-Projekte spezialisiert haben. Das Geschäft mit den optischen Daten-, Ton- und Bildträgern wird immer schwieriger eingeschätzt. Sowohl die Branchenstimmung als auch die Einschätzung der eigenen Umsätze liegen deutlich im negativen Bereich. Mit einem Umsatzwachstum rechnet die Branche in diesem Segment verständlicherweise schon lange nicht mehr.