Fachkräftemangel,Technologien, Aufträge: Die Interaktivbranche 2011 in Zahlen

Wie gut es der Branche geht, zeigen die Einschätzungen zu den eigenen Agenturumsätzen. Drei von vier Agenturen (76 Prozent) gehen davon aus, dass ihr Jahresumsatz bis 2011 im Vergleich zum Vorjahr zulegen wird. Zum Vergleich: Diese optimistische Umsatzeinschätzung gaben im vergangenen Jahr 60 Prozent ab. Ein deutliches Zeichen, dass die Auftragsbücher der Agenturen voll und lohnend sind. Denn weitere 13 Prozent rechnen damit, dass der Umsatz mindestens das Vorjahresniveau erreichen wird. Nur zwei Prozent der Dienstleister sind pessimistisch und rechnen mit einem Absinken der eigenen Umsätze.

Der wichtigste Umsatzbringer für die Agenturen der Interaktivbranche ist auch in diesem Jahr das Projektgeschäft. Gut zwei Drittel der Umsätze stammen aus diesem Sektor. Das restliche Drittel (32 Prozent) wird durch Etats generiert. Der Anteil, der in der Regel langfristig planbaren Etats ist damit weiterhin konstant geblieben.

Für die Dienstleister ist dieser Aspekt sehr wichtig, denn selbst in wirtschaftlich schlechteren Zeiten können sie mit diesem Background an laufenden Etats vorausschauend mit Kunden planen. Mit 85 Prozent, gemessen an den Umsätzen, ist die Wirtschaft der bedeutendste Auftraggeber für Interaktivdienstleister. Nur für wenige Dienstleister relevant sind Aufträge aus der öffentlichen Hand (zehn Prozent) und Unternehmensverbunden (zwei Prozent).

Mit dem Tätigkeitsbereich Technische Umsetzung/Backend erwirtschaften die Interaktivdienstleister Deutschlands gut ein Drittel (34 Prozent) ihres gesamten Umsatzes, gefolgt von Kreativer Umsetzung/Frontend (24 Prozent) sowie Beratung und Konzeption (22 Prozent) sind sie die tragenden Tätigkeitsbereiche für den gesamten Branchenumsatz. Mit diesen drei tragenden Säulen erwirtschaften die Agenturen 80 Prozent des gesamten Branchenumsatzes. Relativ proportional dazu verhält sich die Mitarbeiterverteilung nach Tätigkeitsbereichen: 32 Prozent der fest angestellten Mitarbeiter haben ihren Arbeitsplatz in dem Segment Programmierung, 27 Prozent im Bereich Beratung/ Konzeption und 11 Prozent im Segment Frontend.

Kräftig Geld in die Kassen spülen hauptsächlich Aufträge aus den Bereichen E-Commerce (22 Prozent) und Marketing (27 Prozent). Wobei die Umsätze aus dem Bereich Marketing um ganze fünf Prozentpunkte im Vergleich zum Vorjahr zugelegt haben. Intranet-Projekte gehören mit einem über die vergangenen Jahre recht konstanten Umsatzanteil zwischen zehn bis 15 Prozent - derzeit elf Prozent - ebenfalls zu den wichtigsten Aktivitätsradien.

Die wichtigsten drei Anwendungstechnologien im Agentur-Auftragsgeschäft sind wie im vergangenen Jahr Web 2.0/ Social Media, User Generated Content und Streaming. Weiterhin von hoher Bedeutung für das Auftragsgeschäft der Branche sind Location Based Services, E-Learning, Micropayment und Gaming. Im Vergleich zum vergangenen Geschäftsjahr fallen diese Indexwerte generell etwas höher aus als im vergangenen Jahr.

Internet und Intranet sind die wichtigsten Segmente - Mobile holt auf

Entsprechend hat das Internet mit einem Indexwert von 4,8 bei den Medienplattformen die höchste Bedeutung für das Agentur-Auftragsgeschäft . Aber auch hier zeigt sich zum wiederholten Male, wie wichtig das Intranet ist. Mit einem Indexwert von 3,7 ist das Intranet als Medienplattform nicht aus dem Auftragsgeschäft der Internetwirtschaft wegzudenken. Damit gelten interne Kommunikationssysteme branchenintern als zweitwichtigste Technologieplattform für das Agenturgeschäft. Dies verdeutlicht, dass Intranets eine immense Bedeutung im Workflow, für Weiterbildung, Kommunikation und Organisation in immer mehr Unternehmen haben. Hier ist beim Aufbau, der Erweiterung und der Wartung das Knowhow der Interaktivdienstleister weiterhin gefragt. Deutlich angezogen hat auch die Bedeutung von mobilen Datendiensten. Mit einem Sprung um einen halben Indexpunkt auf 3,5 ist nun auch das Geschäft im mobilen Segment im Businessalltag der Agenturen angekommen.

Was die Agenturpolitik in puncto Präsentationshonorare betrifft, gibt es in diesem Jahr kaum Veränderungen. So verlangt zwar nur ein Prozent der Dienstleister generell Honorare für Pitches und Etats, während bei 63 Prozent die Entscheidung vom Einzelfall abhängig gemacht wird. Dieser Dienstleisteranteil lag allerdings vor zwei Jahren bei 57 Prozent. Die Differenz geht an Agenturen, die für Kunden zugeschnittene Präsentationen nur gegen Honorar anbieten und an Anbieter, die Präsentationshonorare generell für unüblich halten.

Der Großteil der Branche rechnet wie in den vergangenen Jahren damit, dass sie im laufenden Jahr Personal einstellen werden. Den anhaltenden Mangel an Fachkräften bekommt die Internetwirtschaft einfach nicht in den Griff: Auf einer Skala von eins ("stimme ich nicht zu") bis fünf ("stimme ich voll zu") bewerten die Befragten die These, dass geeignetes Personal nur schwer zu finden ist, mit einem Indexwert von 3,7. Im Jahr zuvor lag dieser Wert mit 3,8 nur marginal höher - ein riesiges Problem, mit dem die Interaktivdienstleister nicht erst seit fünf Jahren kämpfen. Und nach wie vor führen die Verantwortlichen den Fachkräftemangel - im Jahresvergleich deutlich verstärkt - auf ein ungenügendes Bildungsangebot deutscher Hochschulen zurück. Verwunderlich ist jedoch die Tatsache, dass in diesem Jahr die Bereitschaft seitens der Agenturen spürbar gesunken ist, Mitarbeiter auch über 45 Jahre einzustellen. Hier ist der Indexwert mit 1,97 einen ganzen Punkt im Vergleich zum Vorjahr abgesackt.

Agenturen orientieren sich Richtung Fullservice

Besonders interessant sind die Ergebnisse zur Branchenzugehörigkeit. Fühlte sich im vergangenen Jahr gut jeder dritte (37 Prozent) Befragte der Internet- beziehungsweise Multimedia-Branche zugehörig, ist es nun knapp jeder Zweite (42 Prozent). Im Gegenzug ist der Anteil der Dienstleister, die sich keiner vorgegebenen Branchenkategorie zuordnen, sich also unter 'Sonstiges' listen, von elf Prozent auf aktuell fünf Prozent gesunken. Deutlich mehr Akzeptanz erfährt in diesem Jahr die Branchenbezeichnung 'Digitale Wirtschaft'. Ordneten sich im vergangenen Jahr nur sieben Prozent der Befragten dieser Branche zu, sind es heuer 19 Prozent - fast jeder Fünfte. Weitere 18 Prozent der Dienstleister sehen sich der Umfrage zufolge in der Werbe-Marketing-Kommunikations-Branche ansässig. Damit zeichnet sich in diesem Jahr wieder ein deutlich einheitlicheres Bild bei der allgemeinen Branchenzugehörigkeit ab.

Bei der Agenturbezeichnung selber zeichnet sich ebenfalls ein positives Bild in Richtung Fullservice ab. 35 Prozent der Dienstleister bezeichnen sich selber als Internetagentur, dicht gefolgt mit 28 Prozent Dienstleisteranteil, die sich Agenturen für digitale Kommunikation zuordnen.