Studie: Mobile Marketing steckt noch in Kinderschuhen

Derzeit halten sich noch mobile Kampagnen (53 Prozent) und mobile Service-Anwendungen, wie Location-based-Services, (47 Prozent) die Waage. Das hat eine Befragung von Mind Business Consultants   und Strateco   unter 52 Unternehmen, die bereits Mobile Marketing betreiben, ergeben.

Vorreiterbranchen sind Medien und Unterhaltungsanbieter (31 Prozent) sowie Handel und Konsumgüterbranche (31 Prozent) und die Telekommunikationsunternehmen (14 Prozent). Sie hätten frühzeitig erkannt, welche Potenziale das Handy als "dritter Bildschirm" neben TV und PC böte. Die Marketer wüssten, dass Mobile Marketing mehr Zielgruppen anspricht als nur die sogenannte SMS-Generation: Zwar stehen nach wie vor die 10-39 Jährigen im Fokus, jede zweite Maßnahme ist jedoch bereits altersunabhängig, so die Studie.

Das wichtigste Ziel beim Mobile Marketing ist inzwischen der Verkauf: Er hat mit 80 Prozent die höchste Priorität für die Befragten. Aber auch für den Ausbau der Markenbekanntheit (66 Prozent) und der Kundenbindung (50 Prozent) werden als mobile Marketingmaßnahmen durchgeführt. Bei den mobilen Kampagnen (zeitlich begrenzten Aktionen) sehen die Befragten Unterhaltung und Gewinnmöglichkeiten als Schlüssel zum Kunden. Bei dauerhaften Mobile-Marketing-Diensten (Mobile Services) hingegen stehen Informations- und Auskunftsdienste im Vordergrund.

Die Mehrzahl der mobilen Marketing-Angebote werden den jeweiligen Zielgruppen kostenlos zur Verfügung gestellt. Lediglich 17 Prozent der Angebote sind kostenpflichtig, es handelt sich dabei vor allem um Premium-Services.

Die SMS ist der Studie nach der wichtigste Einzel-Kanal im Mobile Marketing, Messaging nach wie vor das wichtigste Anwendungsszenario. Doch die Befragung zeigt auch, dass das Mobile Internet auf dem besten Wege ist, Messaging als wichtigsten Anwendungstypen abzulösen. Neben dem Mobilen Internet sind auch andere Einsatzgebiete wie Navigationsanwendungen, ortsbezogene Dienste (Shopfinder, Bluetooth-Säulen am Point of Sale) Mobile TV/Video-Dienste oder Community-Angebote wie Voting im Kommen.

Ein wichtiger Erfolgsfaktor für alle mobilen Dienste ist die Einbindung der Mobile-Marketing-Maßnahmen in einen übergreifenden Medienmix. Unter den verschiedenen Kanälen, die sich für die Kommunikation von mobilen Service-Angeboten eignen, ist der Online-Kanal am wichtigsten: Er eignet sich besonders gut, um die Kommunikation mit dem Kunden in Gang zu setzen.

Im Vergleich zu anderen Medien sind die Investitionen für Mobile Marketing durchaus überschaubar. Die Höhe der durchschnittlichen Investitionsvolumina von 40.000 Euro zeigt, dass das Medium vielfach noch in der Erprobung ist und nur ausgewählte Maßnahmen 'mobil' realisiert werden.