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'Ungutes Gefühl': Zwei Drittel brechen Online-Einkauf ab

von Joachim Graf

04.04.2019 63 Prozent der Deutschen haben laut Umfrage schon einmal den Online-Einkauf aus einem unguten Gefühl fehlender Sicherheit heraus abgebrochen.

Bild: IAS

Wie sich Onlineshopper und Fotografen den Betrug im Internet vorstellen. Immerhin: Heute mal ohne Skimaske.

Laut einer Appinio-Umfrage im Auftrag von Trusted Shops hat jeder Zweite schon einmal eine negative Erfahrung beim Online-Shopping gemacht: Am häufigsten kommt es vor, dass Ware nicht (59 Prozent), zu spät (44 Prozent) oder falsch (31 Prozent) geliefert wird. Immerhin ist bereits mehr als jeder Neunte (12 Prozent) auf einem gefälschten Online-Shop reingefallen und zu ernsthaftem Schaden gekommen. Rund 90 Prozent der Befragten vergewissern sich, dass der Shop seriös ist, bevor sie auf den Bestellbutton klicken.

An der Befragung am 28.03.2019 nahmen 500 Personen ab 18 Jahren teil.

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