18.11.2009 - Wer glaubt, Kundenbewertungen seien eine von vielen optionalen Funktionen, die in einen Onlineshop hineingehören, der irrt. Denn Kundenbewertungen sind Teil einer Strategie. Der strategischen Entscheidung nämlich, ob ein Shopbetreiber die sozialen Medien nutzen möchte oder nicht. Doch hat er eigentlich eine Alternative? Kann er sich künftig dem entziehen?