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Trend PXM: Wie Produktdaten künftig Kundenerlebnisse schaffen

21.07.2022 - Product Experience Management lautet das neueste Schlagwort im E-Commerce. Nur der nächste Hype - oder ein substantieller Trend? iBusiness hat sich angesehen, was dahintersteckt.
von Dominik Grollmann

HANDLUNGSRELEVANZ

 
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Produktdaten sind mehr als trockene Informationen - sie können das Kauferlebnis entscheidend mitbestimmen.
Online-Händler haben eine Menge Herausforderungen zu lösen. Immer wichtiger dabei: Die Produktdatenpflege. Das Thema klingt nach langweiliger und trockener Grundlagenarbeit, aber gerade deswegen ist es - buchstäblich - fundamental wichtig. Denn Produktdaten sind nicht nur die Basis für jeden Umsatz im Onlineshop (ohne Daten lässt sich schließlich gar nichts verkaufen), sondern sogleich die Grundlage für die gesamte Customer Experience, die der Shop der Kundin und dem Kunden bietet. Weshalb sich aus beiden Begriffen eine eigene Disziplin im E-Commerce gebildet hat:

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