Marketingautomation: Die 20-Jahres-Perspektive

Der Wettbewerbs- und Differenzierungsdruck hat sich - nicht nur pandemie- und krisenbedingt - für Unternehmen in den vergangenen Jahren deutlich erhöht. Marketingprozesse müssen effizient sein: Willkommen beim Thema Marketingautomation - verspricht es doch nicht weniger als die allerorts dringend benötigte Zeit- und Kostenersparnis. Doch die meisten Unternehmen stehen hier noch am Anfang. Unternehmen, die noch kein Data Driven Marketing einsetzen, beklagen häufig fehlende Daten, fehlende KPIs, aber auch die immer komplexer werdenden Regelungen zum Datenschutz oder mangelndes Vertrauen. Das lässt viele Unternehmen Automatisierungsprojekte zurückstellen.

Die Anzahl an Touchpoints wächst und somit auch die Möglichkeiten, als Unternehmen mit Kundinnen und Kunden zu interagieren. Dadurch steigt gleichzeitig auch die Komplexität der Datenhaltung. Viele Unternehmen sind heute zwar in der Lage, relativ generische Marketingautomations-Kampagnen umzusetzen. Doch an der Integrationsfähigkeit beißen sich die Marketing- und IT-Verantwortlichen noch die Zähne aus.

Wie es um B2B-Unternehmen im Unterschied zu B2C-Unternehmen in Sachen Marketingautomation bestellt ist und mit welcher Zeitperspektive wir über Strategien zur Marketingintegration sprechen sollten, diskutieren iBusiness-Herausgeber Joachim Graf und iBusiness-Analystin Christina Rose.

Die langfristigen strategischen Zielbilder stehen bei den meisten Unternehmen auf der Agenda. Die Umsetzung hat bei großen Konzernen weitestgehend begonnen und ist in Teilbereichen vollständig implementiert. Dabei werden jedoch alle Themen nochmal auf den Prüfstand gestellt, da sind sich die beiden einig.