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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

GTF-Studie: Wenige Banken nutzen das Potenzial von Social Media

von Verena Gründel

13.12.2012 Laut der GFT -Studie "Einfluss von sozialen Medien auf den Finanzsektor" schöpfen bislang nur wenige Finanzdienstleister die Potenziale von Social Media aus.

Stattdessen dienten Social Media-Elemente in erster Linie der klassischen Kommunikation in eine Richtung, die direkte Interaktion mit ihren Kunden werde hingegen von den Banken nicht genutzt.

Der international tätige Anbieter von IT-Lösungen GFT hat die Studie in Zusammenarbeit mit der IESE Business School

in Barcelona durchgeführt.

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