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Bild: BMW

Interview: "Das Kommunikationssystem 'Anzeige in Zeitung' wird abgelöst"

20.11.2014 - "Menschen glauben Menschen" - auf diese einfache Formel bringt BMW-Markenchef Steven Althaus seine Kommunikationsstrategie für das Elektromobilitäts-Konzept BMW-i. Das Konzept 'Anzeige' hält er dagegen für überholt. Wie er seine Zielgruppen in Zukunft erreichen will und welche Wünsche er an die Interaktivbranche hat, erklärt er im iBusiness-Interview.

von Dominik Grollmann

Steven Althaus ist seit Januar 2013 Leiter der Markenführung BMW und BMW Group Marketing Services und unter anderem für die Markenführung, Strategie und die weltweite Marketingkommunikation der Marke BMW und der Submarke BMW i verantwortlich. Die wichtigsten Karrierestationen des heute 46-Jährigen führten über die Werbeagentur Springer & Jacoby, London (UK) und Hamburg und die Münchner Versicherungsgruppe Allianz , wo er Head of Global Brand Management and Strategic Partnerships war. Zuletzt führte er als Chairman und CEO die Werbeagentur Publicis in Deutschland und Österre

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Bild: Susanne Pöhlandt

Susanne Pöhlandt
(Löwenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gestütztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das größte Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erläutern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterstützte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr

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