M-Commerce: Digitale Rabattcodes sind auf mobilen Endgeräten immer gefragter

Ergebnis 1: Digitale Rabattcodes sind immer gefragter, vor allem auf mobilen Endgeräten

Das Interesse der deutschen Verbraucher an digitalen Rabattcodes nimmt stetig zu. In den letzten zwei Jahren stieg das Suchvolumen bei Google nach "Gutschein/Rabattcode" in Kombination mit den beliebtesten 240 Marken und Onlineshops um die Hälfte auf durchschnittlich 2,6 Millionen Suchanfragen pro Monat in 2014.

Für diese Suchanfragen nutzen immer mehr Onlineshopper mobile Endgeräte: Ein Drittel der Suchanfragen erfolgt mittlerweile über Smartphones (22 Prozent, 2012: 7 Prozent) und Tablets (12 Prozent, 2012: 4 Prozent). Das entspricht einer Verdreifachung des mobilen Anteils innerhalb der letzten zwei Jahre (Smartphones: +207 Prozent, Tablets: +174 Prozent). Demgegenüber sinkt der Anteil auf herkömmlichen PCs um genau ein Viertel: Im Mai 2014 wurden zwei Drittel der Suchanfragen mithilfe eines Desktoprechners oder Laptops gestellt. Im Juni 2012 waren es noch neun von zehn Suchanfragen (89 Prozent).

Ergebnis 2: Shopping-Traffic in manchen Produktgruppen bereits zur Hälfte mobil

Die Analyse des aus diesem Suchvolumen resultierenden Shopping-Traffics zeigt über alle relevanten Branchen und Produktgruppen im deutschen E-Commerce hinweg eine ähnliche Verteilung der Geräte. Im Mai 2014 kam im Durchschnitt bereits einer von drei Webseitenbesuchen über mobile Endgeräte (37 Prozent), davon 19 Prozent über Smartphones und 18 Prozent über Tablets.

Der mobile Anteil am Shopping-Traffic ist in den Produktgruppen unterschiedlich:

• Am höchsten liegt er im Bereich Fast Food: 49 Prozent,
  
• gefolgt von Baby- und Kinderartikeln: 42 Prozent,
  
• Mode: 41 Prozent.
  
• Einen knapp unterdurchschnittlichen Shopping-Traffic auf Smartphones und Tablets weisen Kosmetika (36 Prozent) und Tierbedarf (33 Prozent) sowie Generalisten (32 Prozent) auf.
  
• In den Sparten Technik (27 Prozent) und Reisen (24 Prozent) ist der mobile Anteil am geringsten.

Ergebnis 3: Verkaufsförderung funktioniert auf allen Endgeräten vergleichbar effektiv

Die mobile Customer Journey endet keinesfalls mit Produktrecherche oder Preisvergleich. Liegen die Verkaufsförderungsmaßnahmen wie digitale Rabattcodes in mobil optimierter Form vor, erzielen sie branchenübergreifend betrachtet vergleichbar hohe Click-Through-Rates zum jeweiligen Onlineshop: Mobil liegt sie bei 41 Prozent, auf stationären Desktoprechnern bei 45 Prozent. Die Click-Through-Rates auf Smartphones (42 Prozent) und Tablets (41 Prozent) unterscheiden sich nur marginal. Auch hinsichtlich der verschiedenen Produktgruppen lassen sich keine nennenswerten Unterschiede zwischen stationären und mobilen Click-Through-Rates feststellen.

Wer den mobilen Onlineshopper ignoriert, wird Umsatzeinbußen verzeichnen

Online-Händler sind gut beraten, ihre Verkaufsförderungsstrategien kanalübergreifend auszurichten und den Kunden dort abzuholen, wo er gerade einkaufen möchte. Richtig adaptiert, lassen sich mit digitalen Rabattcodes auch direkt über mobile Endgeräte Umsätze erwirtschaften. Wer den mobilen Onlineshopper hingegen ignoriert, der verliert kurz- bis mittelfristig Kunden und Umsätze.

Für die Marktanalyse wurde das deutschsprachige Google-Suchvolumen nach "Gutschein/Rabattcode/Coupon + Marke/Online-Shop" für die 240 meistgefragten Marken und Online-Shops ausgewertet (Juni 2012 bis Mai 2014). Zudem wurden Traffic-Daten und Click-Through-Rates von Sparwelt.de für eine Stichprobe aus allen relevanten Produktgruppen des E-Commerce für den Zeitraum Mai 2014 analysiert