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Genesys besetzt Schlüsselrollen für geplante KI-Wachstumsphase

von Christian Gehl

08.07.2026 Mit der Neubesetzung von Daniel Bailey und Alexandre Oddos in führenden Positionen will Genesys das Partnerökosystem stärker auf eine KI-gestützte Customer Experience ausrichten.

Bild: Genesys

Neu bei Genesys: Alexandre Oddos (li.) und Daniel Bailey

Die CX-Agentur Genesys   stärkt ihr globales Partnergeschäft und ernennt Daniel Bailey zum Senior Vice President Global Strategic Partnerships sowie Alexandre Oddos zum Vice President Global Ecosystem Activation. Beide sollen das Ökosystem rund um die Genesys-Cloud-Plattform ausbauen und die Einführung von AI bei KundInnen beschleunigen.

Hintergrund ist die zunehmende Automatisierung der Customer Experience. Mehr als 7.000 Unternehmen weltweit orchestrieren diese über die Genesys-Cloud-Plattform mit KI-gestützten Funktionen.

Bailey soll in seiner neuen Rolle die Strategie und Umsetzung der globalen strategischen Partnerschaften leiten. Er kam zunächst als Senior Vice President und Regional Sales Leader für Europa, den Nahen Osten und Afrika zu Genesys. Zuvor verantwortete er Partnerschaftsaktivitäten in der Region bei Amplitude  , Salesforce   und Zendesk  . Genesys hatte Bailey Anfang 2024 als EMEA-Vertriebschef vorgestellt und verwies damals auf mehr als 20 Jahre Erfahrung im Vertrieb von Cloud-Lösungen.

Oddos übernimmt die neu geschaffene Position des Vice President Global Ecosystem Activation. Er soll Partnerbetreuung, Befähigung und Markteinführung koordinieren sowie Initiativen mit globalen Systemintegratoren und Technologiepartnern skalieren. Vor seiner Zeit bei Genesys war Oddos unter anderem leitender Analyst für Customer Experience und Kundenservice bei Gartner  .

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