Google profitiert vom Ende des Social Hypes

Es können singuläre Erscheinungen sein:

• Das Facebook-Wachstum verlangsamt sich   - das kann als Indikator nachlassender Begeisterung gelesen werden, aber es bleibt natürlich nach wie vor ein Wachstum.
• Dann war da dieser Börsengang, der nicht nur an den Erwartungshaltungen gemessen als desaströs zu bezeichnen ist. Andererseits erholt sich das Papier gerade wieder.

Nein, es ist definitiv noch zu früh, unter wannstirbtfacebook.de einen Countdown einzurichten, wie er für das deutsche Klon-Netzwerk existiert  . Doch andererseits hat die vermeintliche Allmacht des sozialen Giganten einige herbe Dämpfer hinnehmen müssen. Die strategisch gestreuten Gerüchte um ein Facebook-Handy oder die Ankündigung, einen digitalen Facebook-Kindergarten zu eröffnen   lassen sich auch als Anzeichen aufkommender Ratlosigkeit lesen. Dann sind da noch die Datenschutz-Bedenken und die in ihrer offenkundig undemokratischen Attitüde entsetzlich fehlgeleiteten Ambitionen, Nutzer über die AGBs abstimmen zu lassen.

Je mehr Skepsis Facebook entgegenschlägt, desto wirksamer kann Google sich positionieren: Denn Plus hat den entscheidenden Vorteil, dass hier Inhalte und Interessen im Vordergund stehen, statt sozialer Kontakte. Sollte die Social-Welle verebben, könnte Google mit geschicktem Vorgehen das Wasser zu sich umleiten. Anstatt mit Katzen-Content von entfernten Bekannten vollgemüllt zu werden, kann der Plus-Nutzer eine genauere Aussteuerung nach Inhalten vornehmen. Das macht das Netzwerk antiseptischer - aber auch resistenter gegen den Frust über sozialen Spam. Dass Google keine Menschen kann, könnte zu seiner großen Stärke werden, wenn es sich zum gut bedienbaren Tool mit vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten macht.

Genau daran arbeitet Google mit dem Ausbau seiner Plattform Google Plus zum Full-Service-Tool. Es ist noch keine Bedrohung für Facebook, doch die wollte es auch nie wirklich sein. Doch Plus hat nun die Chance zu profitieren. Social CRM, Videoschalten, Mailing-Lösung, Shop-Panoramen: Es ist dabei wahrhaft effektive Marketing-Werkzeuge in den Werkzeugkasten Plus legen, während nebenan bei Facebook immer noch keiner so genau weiß, was er mit seinen Fans anfangen soll.

Für die Branche bedeutet das: wachsam sein. Sollte Google Plus zum kostenlosen Über-Tool werden, bieten besonders der persönliche Kontakt, der stets erreichbare Kundenservice, das Unternehmen mit Gesicht Potential sich gegen den ambitionierten Riesen zu positionieren.