Expert-Talk: GEO-PR: "Es geht um Relevanz in KI-Systemen"
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Wer in ChatGPT, Gemini oder Perplexity sichtbar sein will, darf sich nicht auf die eigene Website verlassen. Denn KI-Systeme prüfen, was andere über eine Marke sagen - auf Fachportalen, Bewertungsplattformen, Vergleichsseiten, Reddit oder YouTube. Hier setzt GEO-PR an. Video-Podcast ansehen
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CRM-Zukunft: Angst vor Cloud-Lösungen löst sich langsam in Luft auf
von Sebastian Halm
11.06.2014 Unternehmen öffnen sich immer weiter für CRM-Anwendungen aus der Cloud. Das sagt eine Vergleichsstudie der Ec4u Expert Consulting AG aus. Die Bewertung der möglichen Vorteile hat gegenüber 2013 zugenommen, kritische Aspekte werden weniger wahrgenommen. Die Mehrheit von 200 befragten Verantwortlichen aus Vertrieb und Kundenmanagement sieht die Zukunft der CRM-Anwendungen in der Cloud.
- 2013 noch prognostizierten die Befragten Inhouse-Lösungen die größere Zukunftsaussicht, inzwischen glauben 47 Prozent an die Überlegenheit der Cloud-Variante. Nur noch 38 Prozent gehen von einer höheren Verbreitung der intern implementierten Lösungen aus.
- Auf einer Nutzwert-Skala von 1 bis 10 bewerteten die Befragten die schnellere Implementierung mit 7,9, gefolgt von Investitionsersparnissen (7,8). Besser kalkulierbare Betriebskosten stagnieren bei 7,4.
- Im Durchschnitt aller Vorteilsaspekte wird ein Index von 6,3 erreicht, 2013 lag er mit 5,6 noch deutlich niedriger.
- Lag die Differenz zwischen Positiv- und Negativbewertungen 2013 noch bei 1,2 zugunsten der Vorteile, so ist der Akzeptanz-Index inzwischen auf 1,9 angewachsen.
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