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Bild: Demodern

Immersive Technologien

Metaverse: Verbraucher sind total gespannt, Unternehmen warten ab

09.12.2022 - Während Verbraucher vermeintlich neugierig sind, haben viele Unternehmen noch immer keinen genauen Fahrplan für eine aktuell immens verlustreiche Technologie ohne Nutzerbasis und ohne erfolgreiche Anwendungsbeispiele. Vielleicht ist Abwarten aber auch nicht immer falsch. Ja, es geht ums Metaversum.

von Sebastian Halm

Sieben von zehn Unternehmen glauben, dass Immersive Experiences und das Metaverse künftig wichtige Anwendungen sein werden, um sich auf dem Markt abzusetzen, insbesondere in Hinblick auf die Customer Journey. Das zeigt eine neue Studie des Capgemini Research Institute namens "Total Immersion: How Immersive Experiences and the Metaverse Benefit Customer Experience and Operations".

77 Prozent der befragten Verbraucher erwarten, dass Immersive Experiences die Art und Weise, wie sie mit Menschen, Marken und Services interagieren, beeinflussen werden. Von der kleinen Gruppe der VerbraucherInnen, die bereits Erfah

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Susanne Pöhlandt
(Löwenstark Online-Marketing GmbH)

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Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das größte Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
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