Wie Künstliche Intelligenz den Vertrieb zerstören wird

Telefon. Donnerstagvormittag, 11.45 Uhr: Nach Wochen der Kontaktversuche meinerseits meldet sich ein Kunde zurück. Wir vereinbaren einen Videocall. Dort, auf seine schlechte Erreichbarkeit angesprochen, erzählt er mir: "Telefon? Da gehe ich sowieso nicht mehr dran. Da kommen sowieso nur noch Vertriebsanrufe - und die meisten per KI."
Er ist nicht der erste, der mir von der wachsenden Flut von KI-Anrufen erzählt. Die Einschläge werden offenbar häufiger. Auch bei uns im Verlag erleben wir das. Mein Partner Daniel Treplin hatte vergangene Woche binnen eines einzigen Tages 48 maschinelle Scam-Anrufe von einer einzigen Telefonnummer.

Auch an dem anderen Ende der Leitung finden sich immer häufiger Maschinen. Früher w